前不久，记者与几位茶商朋友聊天时，大家一起探讨，做电子商务，在网店卖茶容易成功，还是沿袭传统，在实体店卖茶容易成功？但最终没有答案，记者对此有所感悟。

    电子商务兴起的时候，大部分茶商都并不在意；当传统茶叶店受阻时，我们开始关注电子商务，转战互联网，希望网店卖茶能够带来新契机，为企业赢得发展机遇。然而，网店不是万能药，一吃就灵，药到病除。在网络上卖茶，失败的人比成功的多，搞得轰轰烈烈的人更少。

    记者认为背后隐藏着三个根本问题：在哪卖？怎么卖？谁来卖？

    首先，在哪卖？网店、传统店的相同之处多过不同之处：传统店需要选址，网店一样需要选址；传统店需要经销商，网店一样需要，只不过在操作细节上有差异，其背后依然是人性的互动、利益的分配。从各大电商平台，到各类细分的电商渠道，再到企业自己建立的网络商城，茶叶销售可以选择的途径很多，但又似乎无从下手。

    其次，怎么卖？不少已经开起来的网店，淹没在网络的大海中，赚不了吆喝，也赚不了利润，处在自生自灭的“自然状态”。信心足的人继续努力，但是悲观的人，则立即否定了网店卖茶的价值，避之惟恐不及，谈起网店就嘘唏一片，似乎网店卖茶已成“地狱”，万万碰不得。网店卖茶一样需要塑造品牌，需要确定品牌定位，需要展开品牌宣传，需要店铺展示和产品展示，需要沟通技巧，需要促销活动。网络卖茶从来不是开起来就能盈利，也不会以店铺流量论英雄，尽管流量极其重要。

    最后，谁来卖？这个问题似乎不用回答：当然是客服来卖，抑或是网店“自动销售”——这是个错误！客服、网店仅仅是销售流程的一个环节。从老板到客户，所有人都与销售相关。在卖茶过程中做了哪些事情，忽略了哪些事情，哪些容易导致茶叶销售失败，如何改进才能提高茶叶销售的成交率？这些都要考虑。

    总而言之，互联网是否茶叶销售的“新天堂”，必须看茶叶品牌是否能够依照人性的需求，是否能够抓住网络卖茶的关键点，是否能够从不同角度、不同层面，一步步去满足客户需求。