今年，已经是我作为记者的第三个年头。

    期间，走过的路、看过的风景时有温暖，时有荒芜，而采访过的人，更是难以一一细数。依稀记得，有的人在平凡岗位上勤勤恳恳一辈子，却依然热情饱满；有的人整日默默无闻，却有惊人的工作业绩；有的人一度离开农信系统，但最终选择落叶归根……

    这些有故事的人中，最让我印象深刻的是一位善于随机应变的老信贷员。

    初见老徐时，他显得异常拘谨，双手僵硬地贴着裤缝，眼睛总是盯着地面，少言寡语，似乎不善交流。在一天的跟踪采访中，也一直保持着“我问一句他答一句”的模式。如此“被动”的信贷员，如何营销产品、催收贷款？如何保持19年不良贷款零记录？我对他更加地好奇。

    直到结束了一天的采访，在晚饭时，终于，所有的谜底都被解开。

    原来老徐属于“闷不吭声实干型选手”。

    “平时没机会见记者，你一来把我有点整闷了！”在对我卸下紧张情绪后，老徐爽朗地笑了，并给我讲了一件“智斗赖户”的趣闻。

    几年前，有一个客户欠农信社2万元贷款，由于柜员疏忽，将其第一次偿还的1万元贷款的还款凭证误写为2万元，而该贷户离开后，柜员才发现这一情况，联系过客户后，依然无果。

    热心的老徐知道后，主动给该客户打了电话，希望其能归还凭证。因为都是乡里乡亲，老徐以为该客户会信守承诺。事情却并非如此简单，等了多天之后，还是没有动静。老徐决定用非常手段“吓唬”这位“赖账户”。

    老徐先把其约到农信社，在办公室内，老徐开始苦口婆心地劝导赖账户，由于碍于情面，此人刚开始承认确实还没有还清贷款，但却拒绝偿还剩余贷款。见此情景，老徐不慌不忙地说：“我刚刚已经全程录音，如果你不想被乡亲们戳脊梁骨说你不讲信用，那你还是尽快把钱还清，以后我们还能继续合作，不然后果自负！”此计果然奏效，贷户第二天就把所有贷款余额一次还清。

    老徐告诉我，其实他当时并没有录音，只是情急之下无奈骗了客户，但也是善意的谎言。“如果他还拖着不还，有损失的不仅是农信社，以后他也没资格再贷款了，这才是他的大损失。”

    老徐的分析不无道理，在客户偶尔出现行为偏差之时，给予正确地指导，在不损害农信社和客户利益的基础上，适当地用一些“小手段”既不伤和气又能事半功倍，可谓“以智取胜”。

    采访结束后，老徐“非常时刻、非常手段”的处事风格令我记忆尤深。我终于明白，正是因为此类工作中的“小智慧”，才有了保持19年不良贷款零记录的骄人业绩。