发行金融社保卡是提升银行竞争实力和服务能力,实现银行多元化、多渠道发展的有效途径。自今年7月安徽铜陵农商银行开办第一张金融社保卡以来,截至10月底,该行共签约单位意向函303份,柜面受理客户签约31720份,较好地服务了当地人民生产生活。
强化组织 落实措施
2013年5月,该行在获悉铜陵市即将发行金融社保卡的消息后,迅速成立了以董事长为组长,其他班子成员为副组长,相关部门负责人为成员的金融社保卡工作领导小组。
班子成员多次走访市区政府、市政协、社保局等相关部门,加强沟通协调,成功取得金融社保卡发行代理权。
在发行资格获批后,及时召开了动员会议、推广工作会议、专题会议等,从组织保障、时间保障、激励保障、服务保障四个方面完善了社保卡发行工作总体思路,制定了具体的实施方案,做到了统筹安排、合理调度,保证了社保卡推广工作的顺利进行。
加强宣传 营造氛围
该行通过印发宣传单页、张贴宣传海报、卡片宣传、LED宣传、短信宣传、设立咨询台等多种形式普及金融社保卡的功能和应用。此外,还制作了专题短片,让客户更加形象直观地了解金融社保卡的功能和用途。截至目前,该行共发放宣传单页50000多张,摆放展台60次以上,发送短信20万余条。
与此同时,该行班子成员带头积极走访政府机关、企事业单位,积极争取有关部门和领导的支持,分支机构深入网点周边社区开展营销宣传,并对意向客户进行信息登记;利用居民广场舞、商场附近人流大的特点,加强宣传,真正做到宣传工作“家家到”;地毯式挖掘潜在客户群体,利用情感营销方式,发挥人缘、亲缘优势,充分挖掘客户资源,采用上门扫街、扫楼等方式,主动宣传,挖掘潜在客户群。
满足需求 改善环境
该行从项目建设、设备采购、受理环境改善等方面投入了大量的人力物力,所有网点均设立了金融社保卡办理专柜,完成了柜面、POS机、自助设备的IC卡受理环境改造。为方便客户,还延长了营业时间,保证客户有充足的时间咨询办理业务,设立了社保卡业务工作专线,随时为客户答疑解惑。
此外,该行准确高效地做好数据采集工作,对已收集的客户身份信息进行统计整理,确保所搜集信息当天处理完成,确保了社保信息数据采集工作的准确性与高效性。
完善考核 层层推进
该行专门制定了《金融社会保障卡业务考核办法》,量化各分支机构目标客户数,将该项工作纳入分支机构业务经营考核中,做到人人有任务、人人有压力,对社保卡发行进度实时跟踪,实行每日通报制度,对一些网点好的经验做法做到及时推广,以此推动社保卡发行工作整体上台阶。