作为电子商务模式的一种，C2B（customer to business）发展至今，已呈现出了成熟的业态，而互联网的高速发展也促进其进一步地完善了用户体验。

    时至今日，中国互联网网购用户基数已较为庞大，消费习惯也日趋理性，购买行为变得越来越成熟，这必然催生出更加多样化的购物需求。

    因此，围绕着满足消费者个性化需求的柔性供应链运作将有一个非常可观的前景，从而发展成为一种不可阻挡的电商趋势。

    毫无疑问，C2B是用户体验的更高的阶段，而个性化定制服务则是C2B发展的更高阶段。

    当网购用户基数庞大到支撑起足够大的个性化差异化的消费需求时，C2B模式则迎来爆发期，企业通过互联网模式最大程度地聚合用户的需求，从而影响厂家和供应链，达到高个性化和低价格之间的平衡。

    如今，在个性化需求之下，移动互联网更将线下商务机会与互联网进行了更紧密的结合，让互联网成为线下交易的前端平台。线下服务可以利用线上平台进行营销，消费者可以在线上进行服务筛选，在线结算，这便是O2O（Online To Offline）。

    O2O正在引领着一场电商变革，线下的服务可以在线上进行支付，线下商户也终于可以像电商企业一样查看具体的营销效果，这个正在逐渐形成的生态圈中，将会吸引更多的线下商户将其业务和线上有机融合，形成一条巨大的O2O产业链。

    团购称得上是O2O的经典模式。经历了激励而残酷的洗牌之后，如今的O2O模式更加理性和成熟。更多的资金也在今年流向诸如酒店、机票、教育、医院、餐饮等O2O细分领域。

    如今，传统企业频频试水电商，而老牌电商企业又在寻求新的增长点、寻找适合中国国情的电商发展之道。在此状况下，O2O商业模式恰当其时地成为老牌电商寻求新突破的一种尝试，而传统企业要想完全涉足电商，也需要通过一种商业模式来敲开这扇门——O2O商业模式的确对双方来说都是最佳的选择。

    电商企业中，苏宁易购已经实行了线上线下同价策略，成为国内首家双线同价的零售企业。消费者可以线上选定商品，在实体店体验后下单购买，也可以在门店实现自提、退换货、售后服务相关功能的，这种模式为网购用户提供更多的好的体验和保障。

（叶倩）