随着农信社客户经理制的全面推行，风险防范问题逐渐暴露出一些新的特点。据了解，农信社80%以上的案件或事故都是由操作风险引发的，而操作风险50%左右发生在信贷岗位。

    如何进一步强化客户经理操作风险防范，已变得日益突出和重要。笔者认为，强化农信社客户经理操作风险防范，可以采取以下几点措施：

    以人为本 加强风险防范

    农信社是高风险行业，特别是客户经理处于操作风险管理和处置的第一线，必须牢固树立风险管理理念。

    农信社应抓好客户经理操作风险教育，通过学制度、剖案例等形式，提高客户经理风险防范意识。同时，加强客户经理业务知识、规章制度的教育，不断提高客户经理的专业素质和处置风险的能力；加强对客户经理队伍的考评管理，建立客户经理流动管理机制，选拔思想品德好、职业操守硬、业务素质高的员工充实到客户经理队伍中去。

    制度为先 完善内部管理

    制度建设是客户经理风险防范管理的基础。

    农信社要按照风险管理的原则和全面风险管理的要求，清理、修订和完善不合理、不合时宜的制度，使之更加符合农信社客户经理操作风险防范的需要。农信社要根据风险管理的要求，研究制定新的管理制度，使之形成覆盖业务操作和管理环节的风险政策制度体系。同时，进一步制订客户经理操作风险重要环节的管理程序和办法，增强识别、计量、预警、防范和处理操作风险的能力。

    风险必究 加大责任追究

    加强风险管理和责任追究，对推动客户经理操作风险防范建设具有重要意义。

    农信社应在加大外部检查、内部自查的基础上，建立严格的问责机制，对监管检查发现的各类违规违纪问题和造成风险的责任人，应进行严肃的责任追究。同时，对检查发现的风险管理缺陷，检查人员要及时提出处理意见，及时纠正和完善，对检查情况隐瞒不报的视同违规人员一同处罚。

    全面防控 提高监管水平

    农信社应积极转变客户经理操作风险内部监督管理办法，应从以事后检查转变为事前、事中防范性监督检查并重相结合；从以现场审计为主转变为非现场审计检查相结合；从以合规性审计工作转变为风险防范性审计并重。

    同时，充分利用计算机管理技术，对各类风险管理基础数据进行收集、梳理、分析和整合，及时整理处于不同业务和不同客户的业务数据和风险信息，使农信社管理层及时获得准确完备的风险信息，以便管理层及时监测、评价客户经理各类风险的状态和程度，实行客户经理操作风险适时监控、适时防范，进一步提升风险管理水平。