350亿元,这是阿里巴巴在“双十一”网购狂欢节当日创下的销售额奇迹。而4000多万元成为江苏省泰州市供销合作社系统所属泰州市新合作电子商务有限公司“双十一”期间在淘宝网平台实现的销售总额,销售产品包括农产品、服装、飞利浦影音电器等近百个品种,是去年同期销售额的2.5倍。面对现代电子信息社会,有效利用电子商务平台,是当前企业降低销售成本、扩大销量、获取较高利益一个重要手段。当电商、网购越来越成为人们生活中一个重要组成部分时,销售产品的种类也逐渐拓宽,包含了日常生活的衣食住行中的各个方面。
在城市电子商务如火如荼的进展中,多地也展开了对农村电子商务的试水。作为从事农村流通的组织,供销合作社在这方面的探索也在多地开展。在较早建立供销合作社自有电子商务平台的湖南省,网上供销社的建立在全省推行,致力于联接城乡、服务“三农”,打造从田园到餐桌的绿色农产品通道,构建全省涉农产品流通的大型信息物流系统,极大发挥供销合作社在为农服务方面的重要作用。不论是借助第三方平台还是建立自有电商平台,都为供销合作社自身发展和服务“三农”开辟了新途径。
新途径的开辟虽然带来了新的机遇,但也同样面临着一些困难。首先是农产品的销售并不乐观。据“双十一”后的统计数据来看,销售排在前面的产品种类基本集中在家电、家装、金融、旅游、服装等行业,农产品仅仅是大批量销售中的一小部分。就泰州市新合作电子商务有限公司在淘宝平台的销售情况来看,4000多万元的收入中,主要是影音类电器销售所得。如何打响农产品在电子商务中的“知名度”,扩大销售量以提高农民收入,成为未来农产品电子商务发展亟需解决的一个重要问题。其次是产品质量保证和服务。“双十一”的电商大战让许多商家尝到了甜头,但同时,产品不一致、运输中出现破损、安装不方便等各种问题也逐渐暴露出来,消费者投诉率暴高。之后又有消息报出,包括被大众认可的京东、1号店等电商销售的28个品牌45个批次的小家电中,15个批次显示不合格。面对电商销售中出现的种种问题,消费者对产品质量的信任程度定会有所降低。面对家具、家电类产品质量的问题,消费者可以申请售后等服务,若农产品销售中出现质量问题,后果是不可预测的,这也成为农产品在电商销售中受限的一个重要因素。因此,农产品电子商务在扩大销售的同时,还要解决如何让消费者放心购买的问题。作为由山东沂蒙优质农产品交易中心与淘宝网联合组建成立的临沂馆在这方面做了一些尝试,该馆由政府、供销合作社为网商和入馆商品做担保,出现质量问题先行赔付,并喊出了假一赔三的口号,在一定程度上为消费者吃了一剂定心丸,也为后续服务做保障。
当网购被有趣定义为“当今十大妇科病之一”时,也从侧面反映了当今电商发展趋势。而如何将为农服务很好的融合到电子商务中,提升农村电子商务品质,打造出一个真正的“农淘宝”成为今后供销合作社系统需要深入探索的问题。