刷卡、输入密码、取款……山东省长岛县北隍城乡山后村的王大妈站在一台取款机前熟练地操作着，几分钟就取出300元现金。这是发生在山东省最北端的海岛县——烟台市长岛县北隍城信用社辖区内的一幕。

    “以前可不是这样，想办理业务，要穿越2里多黑乎乎的防空洞，再爬一段陡峭的山路，才能到大山对面的信用社。赶上下雪天，坡陡路滑，经常摔跟头，别提多不方便了。”附近开小卖部的王大妈对此深有感触。

    今年以来，烟台市农村信用社大力推进“三大工程”建设，以改善农村金融支付服务环境为目标，不断创新、丰富服务品种和支付工具，加大农民金融自助终端的推广力度，有效发挥了分流业务、缓解柜台压力的作用，确保了支付结算渠道畅通。

    目前，烟台市已安装运行农金通服务终端110台，覆盖128个村，惠及13万余户居民140余万人口，在全辖基本消除了金融服务空白村，代理新农保、新农合、粮油直补、库区补贴等涉农项目11个，累计办理各类业务11.8万笔，金额3900余万元，为促进农业增收、农村经济发展和农民致富发挥了积极作用。

    以民为本，统筹布设。烟台市农村信用社将此项工作作为服务农村金融市场、打造一流金融机构品牌形象、防范和化解协理风险的重要手段。充分考虑和综合分析网点的服务范围大小、业务量多少、客户认知度高低、接受程度快慢等因素，审慎研究确定农金通终端布设地点，有效填补了农村金融服务领域的空白。在管理员的选择上更是慎之又慎，对存款规模较大、信誉良好、前期排查无任何问题的人员才能列为管理员的人选。

    大力宣传，搭建网络。一是广泛薛传“农金通”，提高使用率。为扩大业务范围，引导村民就近办理业务，通过网点LED、悬挂横幅、张贴标语、散发宣传单等多种形式，让更多村民了解农金通业务特色、操作方法，引导村民自觉使用农金通办理业务。二是合理分流业务，提升客户满意度。近几年，农信社一直肩负着新农保、新农合、粮油直补等代发重任，每年年终岁首是各类补贴发放的集中期，也是信用社各项业务的旺季，营业大厅时常人满为患，导致客户怨言多，投诉纠纷多。“农金通”终端可以办理存折补登、余额查询、小额存取款等业务，能够有效替代柜台业务，提高了服务效率。三是以“三大工程”建设为抓手，扩大业务辐射面。认真选择农村的农家店、城镇社区的工商户、通讯运营商网点、农保医保机构及村委会、社区服务站等场所设立服务点，分别布放农金通、转账电话、POS机等电子机具，有效延伸服务触角，扩大服务覆盖面，为广大农民提供查询、取款、转账、消费、缴费等多方位金融服务，逐步形成覆盖全辖的农村金融服务网络。