最近，世界500强企业联合利华，对人们和冰淇淋相关的积极情感和行为方式做了更深入的研究。联合利华的科学家们与笔者在剑桥大学的研究团队一道研究发现，一些日常简单的行为活动，如享用美食、赠送礼物、心存感激等，确实能增加人们的幸福感。在几项研究中先后对数百位研究对象进行了分组实验，结果发现享用冰激凌和赠送他人冰激凌都能提升实验对象的积极情感，享用的同时心存感激能带来更积极快乐的感受。

    根据这些研究结果，联合利华就可以设计出更成功的产品。如今，他们正在共同研究，如何更有效地将消费者行为与积极心理间的关系准则，运用到中国市场当中，使其更有效地提升产品的软性商品价值。

    联合利华打破旧有陈规，以科学的视角探索简单日常行为对人们积极情感的影响，其实验意义亦远大于实验结果本身。尽管笔者认为该方面的研究尚在探索阶段，但将幸福科学与消费者行为结合起来，必将是企业研发的新趋势，其结果可能会对产品设计、市场营销产生巨大正面影响。

    事实上，研究证实，将积极心理学应用于消费者行为的研究结果，确实能够帮助企业设计出增加消费者积极情感的商品，从而与消费者建立更为积极的关系模式。这些更为满意的客户群能为企业和产品增加竞争优势，而这正是企业长久持续发展不可或缺的。

    例如，BirchBox开创了化妆品包月订购服务、Bombfell开创了男性/女性服饰订购服务、Little Pnuts则推出了儿童玩具订购服务。他们往往都会强调带给消费者“每月惊喜”，以保持消费者的购物幸福感。其中，Little Pnuts每个月通过提供3~5个适合儿童的惊喜玩具盒，触发“父母对孩子的关爱”的感性模式，来满足消费者在购买商品时候的情感需求。

    无独有偶，TOMS作为新晋品牌，在短短几年间就成为著名的休闲鞋品牌。其巨大成功离不开“买一捐一”消费慈善的新型经营模式。顾客每买一件商品，TOMS就会相应地为贫困地区捐出一件。这让消费者在购物的同时帮助别人，不仅带来了产品价值，还带来了慈善捐赠的心理附加价值，使消费者更加满足快乐。这一因素极大地吸引了消费者，并为TOMS塑造了优秀的品牌价值。

    上述案例使笔者相信，在同质商品大量涌现、可供选择日益增多的今天，人们在购买商品时，挑选的不再是硬性商品价值——即商品实际提供的功能价值，而是能满足人们感性追求的软性商品价值/心理附加价值。