河南省内乡县农村信用合作联社一直秉承“立足‘三农’、普惠万千客户”的经营理念，紧紧围绕“农业增产、农民增收、农村稳定、信用社发展”的总体工作思路，创新服务机制、优化服务方式，为县域经济振兴提供了强有力的资金支持，实现了“发展经济有保障，政府满意；脱贫致富有靠山，农民满意；业务发展有源头，信用社满意”的多赢效果。

    优化贷款投向 实现互动双赢

    内乡联社坚持把打造“服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的百姓银行”的服务理念贯穿到业务发展中，不断优化贷款投向，开创了县域经济与农信社互动发展的双赢格局。

    一是支持特色产业发展。采取 “聚集项目、捆绑资金、集中投向”的方式，累计投放贷款18790余万元，支持全县林果、小辣椒、烟叶和中药材等支柱产业发展，涉及全县16个乡镇，受益农民达10余万户。近年来，内乡联社累计投放资金3108万元，帮助赤眉镇建成林果基地5个，被河南省无公害农产品质量管理委员会认定为“无公害农产品生产基地”，被河南省质量技术监督局认定为“无公害水果标准化示范基地”。

    二是支持龙头企业发展。坚持“区别对待、有扶有控”的投放原则，加大对县域经济重点企业及涉农中小企业的金融服务力度和支持力度，择优扶持了一批科技含量高、发展前景广的龙头企业。2010年以来，该联社对当地42家龙头农业产业化企业建立项目库，签订授信合同，授信总额6.3亿元。在核定的额度和期限内，公司只需持相关证明到信用社柜台就可直接办理贷款。

    三是大力支持农村妇女创业、农民工返乡创业、下岗职工再就业。同时，该联社发放青年创业贷款656笔、2063万元，返乡农民工创业贷款643笔、2959万元，安置带动农村剩余劳动力2900多名。

    转变工作作风 提升服务水平

    为更好地支持和服务“三农”，内乡联社通过完善服务机制、转变工作作风，提升联社的服务质量、办事效率和服务水平。

    一是健全信贷服务联系网。该联社采取“资料齐全马上办、资料不全指导办、急需项目加班办、重大项目跟踪办”的信贷服务措施，在全县289个行政村设立了定时定点服务公约和约时服务人员，构建起了“以信用社为中心、以客户经理为依托、以客户为重点”的“三位一体”信贷支农营销网络。

    二是转变工作作风。要求全县信用社党员干部把学习贯彻中央“八项规定”作为改进工作作风的重要契机，信贷人员深入村、组、户调查研究，制定差异信贷扶持计划，确保贷款及时、高效、快捷地发放到农户手中。

    三是明确责任分工。实行县联社领导挂帅抓龙头企业、信用社主任具体负责抓项目管理、信贷人员直接负责组织实施的岗位责任制，合理划分信贷服务片区，公开服务承诺、服务电话，建立考勤登记制度，让农民足不出户就可以享受到信用社的金融服务。

    截至2013年年底，该联社各项存款余额达484672万元，较年初净增76648万元，存款占县域金融市场份额的46.73%；各项贷款余额309701万元，较年初增加45314万元，占县域金融市场份额的51.73%。