本报讯 近日，山西省浮山县农村信用合作联社开展了“激情2014标准服务礼仪大比拼”活动，旨在提升对外服务形象，从更高的要求打造规范、高效、优质的窗口服务平台，赢得客户的青睐。

    在“微笑”中比。该社将柜台“微笑”定为一种制度，以露出八颗牙为标准，在全县16个营业网点，52名柜员中进行“微笑”大比拼，采取定期不定期的查访，设立比拼意见簿，让群众评出“微笑”表情最美、最有感染力的前台柜员三名，树典型标杆。

    在“技能”中比。该社开展“业务技能竞赛”活动，主要以点钞的娴熟度和文字、数字输入的速度、准确度为内容进行大比拼，同时采取业务操作模仿形式，比出在柜面业务操作中，业务技能无差错的三名柜员，带动全员更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

    在“满意”中比。该社在各营业网点设置投拆箱，并按人员相片、姓名、操作员号分类设立意见簿，每周进行一次统计，并利用监控设备查取前台柜员是否统一工作服、统一工作牌，在比拼中扩大优质服务的范围，赢得客户的满意。

    （赵军 李莉）