为深入贯彻党的改进工作作风，密切联系群众有关规定，抢抓新年工作主动权，全面开创2014年的工作新局面，山东费县农村商业银行力争“早”字，新年伊始即启动“密切联系群众，优化金融服务”劳动竞赛活动，吹响新年业务发展新号角。

    力争“早”字 做好组织工作

    一是加强组织，做好指导工作。该行成立首季劳动竞赛活动领导小组，研究制定劳动竞赛活动实施方案，明确了活动目标、分配了业务计划，对支行、公司业务部竞赛项目指标及计分规则进行了明确释义。

    二是统一思想，做好全员发动。1月2日，该行组织召开动员大会，认真分析了农商银行发展面临的新形势，动员全行干部员工明确思想，牢固树立“加快发展”理念，抓住一季度关键的业务营销旺季机遇，全面提高农商银行综合竞争力。

    完善措施 加快业务发展

    一是强化客户基础。由业务管理部组织客户走访活动，实施分层走访、联动走访、对等走访，做好核心法人客户和个人客户的走访工作。通过走访，加强与客户的联系，了解客户的需求，积极推介农商银行优质的产品和服务，培养客户“需求惯性”。选派青年员工主动到同业机构学习、体验业务办理流程，查找自身不足，改进工作方式。

    二是强化信用基础。对信用工程建设进行再夯实、再拓展、再改进，努力实现信用评定的有效覆盖，向空白市场要客户、向同业机构争客户。开展文明服务评选活动，选出明星柜员和客户经理，树立典型、优化服务。

    三是继续深耕农村市场。在强化信用工程建设基础上，扎实推进农民信用联盟建设工作。继续深入推进自助设备有效布放，调整效率低的“农金通”布放地点，加大离行式自助银行布放力度。加大有效电子银行产品营销，有针对性做好服务、营销工作。积极参与农村产权制度改革，力争在1月底完成首批基础好的村居的三权抵押工作。

    四是扎实拓展城区市场。针对小微企业，拉出名单，实施一揽子营销。针对商户划定服务区域，开展“扫街式”营销。针对社区居民，组织成立社区银行，加强社区金融服务力度。针对公职人员，实施消费贷款扩容，实现全面营销。

    强化管理 保证发展实效

    一是建立分层奖惩机制。全行拿出300万元专项奖励资金，用于劳动竞赛奖励考核，各支行广泛宣传发动，调动全员参与积极性。

    二是继续实行全员营销机制。完善以该行总部领导、支行行长、客户经理为中心的全员营销体系，层层分解任务，形成人人参与营销的良好格局。引导柜员由“操作服务型员工”向“营销服务型员工”转变，提高综合营销能力。实施客户分层管理营销，对目标客户进行差别化营销管理，提升发展质量。

    三是建立全面执行力机制。规定各支行、部结合自身实际，制定可行的考核办法和政策。业务管理部制定统一的进度考核表，定期进行业务指标考核调度，综合部每周六汇总报行长审核，每日通报各支行、部指标完成情况，分管领导定期对部室员工进行调度，确保执行到位，保证发展实效。