3上一篇  下一篇4 2014年1月21日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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承诺和一致


    那是一月份,我到了城里最大的玩具店。一个月之前,我给儿子买了太多太多的礼物,我发誓,未来很长一段时间里,我再也不踏进这类商店的门了。然而,我不仅来到了这个“残忍”的地方,还要给儿子买另一件昂贵的玩具——一套大型电动赛车。在电动赛车的展柜前,我碰巧遇到了一位从前的邻居,他也正要给儿子买相同的玩具。奇怪的是,我们之前很少碰到对方。说起来,我俩上次见面已经是一年半之前了,那次也同样是在这家店,同样是在圣诞节后,同样是给儿子买同样的贵玩具——一台能走路、能说话,甚至能排便便的机器人。想到我们一年里总是在同一时间、同一地点、做同一件事的时候碰到对方,我们不禁笑了起来。当天晚些时候,我跟一位朋友提到了这一巧合,他以前在玩具业干过。

    “才不是什么巧合呢!”他一副深知内幕的样子。

    “不是巧合?你说的是什么意思?”

    “瞧,”他说,“我来问你几个问题,关于你今年买的那套玩具赛车的。第一,你是不是答应儿子圣诞节给他买一台?”

    “嗯,是呀。克里斯托弗在星期六早晨的卡通节目里看到了这玩意儿的好多广告,他说圣诞节就要这个。我自己也看过几段广告,看上去挺好玩的,所以我说行。”

    “中了一条,”他说,“现在我来问第二个问题。等你去买的时候,是不是发现所有的商店都卖完了?”

    “太对了,真是这样!商店说已经下了订单,可不知道货什么时候才能到。所以我给克里斯托弗买了其他玩具当补偿。可你怎么知道呢?”

    “中了两条,”他说,“让我问完最后一个问题。去年你买机器人时是不是也发生过这种事儿?”

    “让我想想……你说的没错。就是这样。太奇怪了。你到底是怎么知道的?”

    “我可不会什么读心术。只是,我刚好知道几家大玩具公司是怎么拉动一、二月份的销量的。圣诞节之前,他们开始在电视上做一些特别玩具的广告,这些广告都很有意思。显然,孩子们想要这样的玩具,他们缠着父母答应圣诞节买来送给自己。好了,这些玩具公司的精明之处就在于:他们故意不给商店提供足够的货品。这下子,大部分当爹妈的会发现这些玩具早就卖光了,他们只好买下等值的其他玩具给孩子充数。当然了,对于这些充数的玩具,制造商们的货给的足足的。接着,过完了圣诞节,公司又开始为前面那些特别的玩具打广告,这使得孩子们越发想要了。他们跑去跟父母哭诉:‘你答应过的,你答应过的。’于是当爹妈的只好痛苦地跑去玩具店履行自己的诺言。”

    “我总算是明白了,”我气坏了,说,“这就是为什么家长们总能在玩具店碰到一年没见过的老朋友,因为对方也落入了同一套把戏,对吧?”

    “是呀。咦,你要去哪儿?”

    “我去把这套赛车给退了。”我火冒三丈地吼着说。

    “别着急呀,你再考虑一分钟。你今早为什么要去买它?”

    “因为我不想让克里斯托弗的希望落空啊,还因为我想教育他,人得言出必行。”

    “好了,现在有什么地方变了吗?听我说,要是你把他的玩具退了,他是搞不懂为什么的,他只晓得他老爸说了话却做不到。你想要这样的结果?”

    “不,”我叹了口气说,“我不想,可想想看,你告诉我,过去两年里玩具公司在我身上赚了双倍的钱,我却一无所知。好了,现在我明白了,但还是爬不出陷阱——而且还是被自己说的话给套住的。这样说来,我可真是三条全中啊!”他点点头说:“没错,所以你玩不过那些玩具商呀!”

    (摘录自《影响力》,作者:[美] 罗伯特·西奥迪尼)

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