今年以来，安徽歙县农村商业银行抢抓春节“黄金季”，加大宣传，强化服务，存款一举突破70亿大关，实现了存款业务“开门红”。

    制定目标 层层落实

    为实现一季度业务“开门红”，该行在年初工作会议上重点强调和部署“组织资金，提高市场份额”的目标任务，并要求各网点结合实际，抢抓旺季存款组织机遇，强化营销力度。

    为保证营销实效，该行按“鼓励超额”的原则，制定下发了一季度“三收”考核办法，将存款任务层层分解，在全行范围内掀起了抢抓机遇、争取客户、扩大市场的营销热潮。

    广泛宣传 营造氛围

    为切实抓住业务旺季，该行去年底就制订了两节期间的宣传方案，采取点面结合的方式，利用点播电视剧、电视台滚动字幕、悬挂横幅、设置广告牌、张贴海报、走村入户发放宣传单等形式，大力宣传农商行存款利率最高、各类账户免费、网银转账免费、结算渠道便捷等优势，不断提高社会知名度，为存款组织工作打好基础。

    今年初以来，该行共投放桁架广告牌4块，点播电视剧2部，在电视台投放了为期1个月的滚动字幕宣传，网点开展电视广告宣传856次，设立业务咨询台26个，悬挂横幅83条，发放各类宣传册11771份，营造了良好的宣传氛围。

    贴心服务 赢得客户

    在做好日常金融服务的同时，该行各网点结合实际，开拓思维，创新工作，主动帮助客户解难题、送温暖，留住老客户，迎来新客户。

    一是“红包加新币”。考虑到客户新年期间吃喜酒、给压岁钱等实际情况，郑村支行及时调取各种票面的新币，主动咨询客户，递上红包和新币，让前来办理业务的客户倍感贴心。

    二是“先登记后联系”。为切实满足个体户零币需求，深渡支行在满足一部分兑付需求的同时，对暂时不能满足的客户实行“先登记后联系”，确保服务到位。

    三是“让客户等得安心”。为缓解客户排队等候办理业务的烦躁心理，上丰分理处充分利用宣传电视机，在播放金融服务宣传片之余，插播经典相声、小品等文艺类节目，让顾客等得顺心、笑得开心。

    四是“特事特办欢度春节”。春节期间，森村分理处发生了两例“特事特办”。据了解，这两例均存在老年客户遗忘存款密码，且上了年纪行动不便的情况。考虑到客户的特殊情况和过节取钱需要，该分理处立即安排人员上门核实，在履行必要的手续后，及时为两位特殊客户取出存款，让客户欢欢喜喜过大年。

    五是“真情服务赢厚礼”。大年三十即将下班之际，唐里分理处迎来了一位老大爷。老大爷拿出一袋硬币，“家里都是硬币，今天搜罗了一下，麻烦换成整钱。”得知老大爷家距离分理处还有五里地，为了让老大爷早点回家过年，分理处人员纷纷行动，以最快的速度为老大爷换好了整币。在得到肯定后，该分理处第二天迎了老大爷的一份“厚礼”——10万元存款。