不久前，我再次在公司组织召开2014年品品香质量管理工作会议上强调了质量的重要意义，对产品高质量的要求不是一个理想目标，而应当是现实需要。这不是品品香公司内部第一次强调质量的重要性，而是品品香公司经营以来的立足之本。

    但在现阶段，一方面人们对产品质量的要求上升到了新的高度。过去追求的如产品耐用性，产品的实用性等方面的要求，已经被越来越注重质量的企业生产所拔高，消费者的质量产品选择余地变大，使得企业之间的质量角力，演化成了企业能否进行创新的比拼。换言之，两个企业生产的同种产品当中，在同样满足消费者基本质量要求的条件下，其中具备创新因素的企业势必成为消费者的第一选择。另一方面，对质量要求的精益求精，同样也要建立在创新之上，只沿袭同种固有的生产、销售方式，质量则永无提升，这也是基于比对而产生的质量概念所决定的。

    因此，要有质量，要追求更高的质量，就势必要有创新。

    但很多时候，提到创新，人们的第一反应就是发明。发明新事物固然是创新，但这属于技术创新，所谓创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。而提倡创新最根本的意义，其实是提倡创新思维。现在“创新”两个字扩展到了社会的方方面面，理论创新、制度创新、经营创新、技术创新、教育创新、分配创新等等。

    有这样一个公司，它采取很多方法去提高劳动生产率，但达到临界点后，再想提高非常难。怎样继续提高劳动生产率呢？有人就分析了几个车间的员工的构成，最终发现第一个车间都是男孩，于是加了几个女孩进去，经常有人说“男女搭配，工作不累”，因此效率提高了。第二个车间都是一些青年人，于是加了几个中老年进去，老成持重，加进去效率提高。第三个车间都是中老年人，加了几个年轻人进去，有新鲜活力，效率提高。到第四个车间，老的少的，男的女的都有，怎么提高效率？分析发现，这个车间都是本地人，因此加几个外地人进去，通过竞争又实现了效率提高。在员工总量不变的情况下，改变车间成员结构实现效率的提高，这就叫创新。

    现代公司讲究差异化经营，从产品质量、服务质量入手，其实质就是要发扬创新思维。要实现创新思维，首先就要发现问题。在这方面，不妨回头看看品品香公司是如何实现创新的。

    尽管福鼎白茶日渐闻名，但白茶对于一些初次接触的消费者而言，总是觉得口感偏于清淡，品品香为了解决当年白茶口感清淡的问题，创新发明了品品香花香白茶，这项技术不仅为公司获利，还获得了一项国家发明专利。在生产中，为了适应提倡节能环保、自动化、连续化生产的新形势，发明了恒温恒湿萎凋自动化控制器和日光节能型连续化生产线，大大提高了产品质量和生产效率。品品香在品牌文化宣传和营销模式上，也在不断实践、不断创新，如建成白茶文化体验馆和白茶庄园，实行观光体验式宣传推介和收藏式营销。这些创新使品品香的产品有特色，模式有差异，形成了品牌个性化，实现了企业差异化经营。

    因此，不要小看问题，不要夸大创新，善于发现、勤于思考、敢于实践，创新其实就在你我身边。