根据奥维咨询（AVC）数据显示，2013年中国家电整体市场规模已达12008亿元，同比增长10%；其中，线上销售716亿元，同比增长120%；线下销售11292亿元，同比增长7%。电子商务发展势头之猛，已经开始挤压传统零售业态的发展空间。

    大流通：家电规模增长主力

    在互联网的冲击下，零售领域转型的步伐也在逐渐加快，也诞生了更多的新型消费模式。以互联网时代为背景，以电子商务的发展为契机，中国家电零售业态正在进入下一个阶段。

    从奥维咨询（AVC）全品类电商监测数据显示，家电产品在线上的销售比重一直在持续增加。家电企业在逐渐掌握电子商务的运作规律，并将电商的运营当作未来的重中之重。在这样的局面下，电商将逐渐成为未来很长一段时间内的销售主战场。

    从近几年家电行业的发展趋势看，中国家电市场的规模正在处于平稳增长态势。由于在前几年政策刺激时提前拉动了很大一部分市场需求，抵消掉了新品类升温、更新换代的增长，因此市场虽然火爆依旧，但整体增长放缓。

    据奥维咨询（AVC）预测，2014年家电市场整体规模将在12370亿元，同比增长3%；而线上占比将达到1090亿元，同比增长52%。从数据上看，2014年家电整体市场规模将保持平稳增长，但值得注意的是，所增长的部分有很大一部分来自电商。

    奥维咨询（AVC）总经理喻亮星说，电商正在成为销售端的主要增长点。通过对彩电等传统家电销售网点的研究，我们发现大连锁、区域连锁、百货商超的占比都在下降，取而代之的是专卖店、社区店和电子商务的快速增长，尤其是电子商务的表现突出。

    其次是在互联网的浪潮中，传统企业也积极拥抱互联网，将以用户为中心的互联网思维运用到企业管理、互联网子品牌运营、智能产品研发、渠道管理、用户关系维护等环节当中。更有许多新型的模式在互联网与传统融合的环境中兴起。如： O2O模式、大规模定制、社区店等等。其中当属O2O模式最受业界关注。O2O模式将线上丰富的产品信息与优质的线下服务相融合，为消费者提供了更好的消费体验。

    但这其中也要看到电子商务目前存在的瓶颈。喻亮星说：“家电产品的电商之路由来已久，但是占比徘徊在低水平上始终是一个瓶颈，但在2013年这一瓶颈似乎已经被打破。截至2013年12月彩电网购销售占比已经达到10.3%，冰箱、洗衣机的线上比例也接近10%，只有对售后服务依赖程度较高的空调的线上比例低于5%。重要的在于线上网购的兴起，催生出O2O模式，这对大家电这样的耐用消费品意义非凡。”

    大数据：洞察分析用户评价

    随着奥维咨询（AVC）发布首个“家电行业大数据战略”，家电行业的大数据战略被首次明确出来，清晰地规划出大数据的研究路径，并在家电行业中形成三点共识，即：大数据将成为企业的战略资产和核心竞争力，未来企业的竞争优势来源于对数据的解读能力和快速反应能力，没有数据的进入者将无力参与到新的一轮竞争中来；大数据可以获取用户的真实需求，形成差异化的产品和用户体验，带来难以复制的竞争优势和体验改善；大数据拥有巨大的价值，但价值难挖掘、解决方案未成熟。

    而随着奥维咨询（AVC）“大数据解决方案——用户洞察暨评价指数报告”（以下简称“用户洞察”）的推出，上一难题已经迎刃而解。该报告解决了如何搭建用户评价体系并解决用户体验与产品销售之间的关系，进而对企业产品设计、生产、营销和售后体系做出切实有效的指导和建议。

    大互联：产业生态圈形成

    对于家电产业的2013年，互联网背景下的智能化是一个绕不开的话题。2013年在互联网大潮的冲击下，家电产业的热点始终是围绕转型升级展开。奥维咨询（AVC）数据显示，2013年我国智能家电产业总值为1000亿元，而到了2020年，这一数值将增长10倍左右，达到1万亿左右的规模。

    与互联网关联度较高的黑电，经历了互联网品牌的跨界经营，不仅在渠道模式上出现异化，而且对盈利模式也发起了挑战，甚至影响到产业链格局变化。白电行业虽然与互联网关联度较低，但白电企业的触网入云也并不少见。

    黑电产品作为家庭互联网交流的平台的功能会继续完善，五屏之间的互动分工会更加明晰；白电产品作为智能家电的一个终端，智能化控制的功能也更会强化。家电智能化将是2014年产品变革趋势的主基调。

    (苏亮)