这几年关于“C2B”和“大数据”的说法越来越多，甚至淘宝卖家都已经知道了“从客户出发做选择”的重要性，知道了“数据驱动”的重要性。

    对于商家来说，研究数据最主要的作用应该是两个：经营得怎么样；如何让数据来指导我下一步的选择和方向。

    但实际操作上的做法又让人觉得很怪异：关注自己的流量和ROI，以及简单的动销比；关注平台流量和销量动态，了解什么做得好什么做得不好。

    第一部分是基本功，在这里不多说，做好了是应该的，做不好需要提高。和本来的研究数据的目的很匹配，有了这些基本功才能保证商家对自身的经营状况有所了解。第二部分就很鸡肋了。因为这部分数据本质上根本不能帮助商户达到“让数据来指导下一步的选择和方向”的目的。

    所以，对于电商这个大游戏里的中小卖家来说（特别大规模的卖家除外）：平台大数据仅可以指导你未来的战略方向，基本上跟你眼前的具体战术选择没有直接关系。

    每一个商家应该有自己的“大数据”，并不是说数据量有多大，而是数据的完整性怎么样，是不是够你所用。中小企业的大数据应该是跟自己的消费者互动得来，而不是通过机器计算出来，因为你并不具备这样的计算能力。

    每一个做得还不错的商家，都会有一些认可自己的老顾客和“粉丝”，这些人都是你忠诚的小伙伴儿，把他们转化到类似微信、微博这些可直接沟通的工具上，哪怕把每年10万个订单的千分之五转化过去，也有5000个。这5000个粉丝可以告诉商家“我喜欢你家的什么服务、什么商品、我想在你家买到什么东西”，商家也可以通过数据和互动了解到自己这些客户的购买能力、购买喜好等信息。

    现在很多商家做得很好的预售、新品调查、上新秒杀、会员专享，其实看起来都不是这么简单，其背后都是有一个跟“粉丝”沉淀和互动的过程，通过互动和沉淀项目了解，更有把握地进行选择。

    对于商家来说，数据量有多大不重要，重要的是有没有相互足够了解的可以活跃互动的粉丝。10万个包裹只能告诉你眼前有多少销售额，5000个活跃粉丝足以告诉你下一步该选择什么。

    当然，这5000个粉丝也不会是一下子攒起来的，瞬间起来的基本都只能靠“给便宜”得来，这些占便宜的人不会真的告诉你该选择什么。这是一个需要积累的过程，通过真心的优质服务和沟通才能真正的建立起来。

    未来的商业一定会是经过一次次实际“体验”逐渐积累起来的“粉丝经济”时代。这个粉丝经济并不只是你有多少粉丝，而是你的粉丝能够多么的信任你，多么的活跃，他们是不是从认可你、信任你甚至依赖你，最后愿意帮你营销和传播。