如今,网购已成为年轻人时兴的购物方式,网购珠宝也渐成气候。越来越多的珠宝品牌试水网络销售,有的网站珠宝销售商家还承诺“假一赔十保证”、“全球防伪验证”、“30天包退换货”、“体验店售后连锁”服务,消费评价也有好有差。
相关法规亟待落实
有调查者发现,超过一半的人表示,自己购买钻石、翡翠等珠宝还是会选择到实体店或者商场,网购珠宝虽然价格便宜很多,但售后、维权都可能没有保障,更害怕“门外汉”买了假珠宝。也有一部分人表示,会考虑在网上购买,主要是因为价格便宜,加上目前网购维权越来越便捷,有的知名网店还承诺先检验后付款。
一市民称,他前不久在某团购网上拍下知名珠宝品牌的一个生肖黄金吊坠,同一品牌同一物品网上金价比实体店每克便宜20多元,而且商家承诺网上拍好后可以到实体店领取实物,他对物美价廉的吊坠相当满意。另一市民刘女士曾在网上花500元钱买了一块翡翠吊坠,后来经过鉴定发现是A货,但是翡翠成色不如预期,最后还是退了。
目前,网上购买珠宝可以“7天无理由退换”,更是为网购珠宝打了一针强心剂,除了定制款与商家标注不可退换的款式外,珠宝首饰跟服装、电器等商品同样享有7天无理由退换服务。“网购珠宝虽然便宜,但假货较多,如出现质量问题,消费者维权较为困难,因此建议消费者网购珠宝首饰要谨慎。”一位珠宝业内人士说。
网购时要提前做好功课
想网购珠宝,首先要选择正规的大网站。如果是在独立网站上购买,一定要选择有正式经营权的、有信誉记录和信誉高的电子商务网站。
其次要索要产品证书,珠宝首饰由于标准程度不高,因此一份专业鉴定机构出具的证书将会给产品带来保障,国际常见的钻石证书有GIA、IGI等,国内有NGTC等权威检验机构开具的鉴定证书。在任何平台购买,消费者都应向商家索要相对应的产品证书,在收到货物之后可以根据证书上的编号,查询真伪,收到假货及时向网络商城反馈。
再次,选择安全的支付方式,尽量选择货到验收后再付款的交易流程,并索要发票或有效的购物凭证,发票尽量使用中文标注珠宝的名称、级别以及是否经过人工处理等。
最后,商家如果出现付款后不发货或款到后要求加价、捆绑消费的,消费者可立即向有关部门举报,涉及诈骗的应向公安机关报案。
(程佩佩)