3上一篇  下一篇4 2014年6月6日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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花香自会引蝶来

□ 山东省肥城市农村信用合作联社 柳鲁宁

 

    前几日,一个久未联系的同学给我打来问候电话,我们两个嘻嘻哈哈相互调侃,聊得甚欢,其间他说起的一个话题勾起了我的兴趣。

    这个朋友近几年在搞物流,出于账户管理的需要,他经常来往于山东泰安大大小小的金融机构。我随口问他一般去哪家银行办理,他说从2012年开始,如果没有特殊情况,都会去农村信用社。这一下我可无法“淡定”了,连忙追问他其中的原因,他以一种“饱经沧桑”的口吻说道:“你们农村信用社这几年真是改变不小,不仅网点硬件设施档次提高了,而且服务质量也特别好,就为这点,多费点儿油钱我也愿意。”互道晚安后,朋友做出的这个小小的选择引发了我深深的思索。

    我曾经看过这样一个小故事:有两个人都很喜欢蝴蝶,第一个人每天拿着捕虫网不停地到田野上去抓蝴蝶,然后把它们关在一个很精致的玻璃罩子里,每天都会站在罩子前陶醉一番,但另一个人却去集市上买了一些鲜花种子,种在了自己家的院子里。过了段时间,第一个人抓到的蝴蝶只要他稍有一点不注意就会纷纷逃离那个看似光亮,实则压抑枯燥的美丽牢笼,但种花的人每天只需要往院子前的小藤椅上一坐,就能惬意地看着一群群美丽的蝴蝶在他种出的花朵间自由飞舞。

    其实,现在很多银行所采取的营销手段与第一个人的方式是很相似的,银行以资产规模、硬件设施、理财产品的优势来招揽客户,但客户群逐步稳定之后,容易疏于后续服务,最终,客户享受到的只是大部分银行都有的产品,并未感受到一种足够的被重视感。在这样的情况下,只有那些接地气、深知大众需求、并且有自身独特吸引力的金融机构才能赢得客户的驻留。

    把我那位同学比作一只蝴蝶来看,他可能曾经做过其他的选择,但由于种种原因,他都“逃离”了那些地方,义无反顾地飞向了这片“花丛”,这就是农信社播撒下的种子所结出的成果。或许我们的业务系统不是最先进的,我们的硬件也还不算是最完善的,但我们拥有先进的企业文化、人性化的服务理念,更有对未来的宏伟规划,这些都是我们独具竞争力的优势。在银行业竞争日益激烈的时代,各大银行在金融花园中不断推陈出新、争奇斗艳,面对漫天飞舞的“蝴蝶”,我坚信农信之花必将大放异彩。

    那时花开花不语,花香自会引蝶来。

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