问“O2O是什么”的人大多还是门外汉，而问“O2O是不是骗局”的人则大多是对O2O进行了初步了解后而心存怀疑，有少数人是进行了O2O实践或接受过O2O培训后由于效果不佳而形成O2O骗局论。

    对于属于第一类的大多数人来说，刚接触O2O时，难免不会把O2O去和传统电商做对比，按照“线上线下相结合”这个笼统的定义，会发现很早前传统企业做电商时就采取线上购买，门店取货的O2O模式，这种“网订店取”的方式在国外较为流行，沃尔玛、梅西百货、Gap等都是积极的实践者。但中国的传统企业做电商，大多另起炉灶，很长时期内线上线下的配合不太明显。

    O2O区别于传统电商之处体现在：O2O狭隘的定义是“生活服务品类+预支付+线下体验”，大多是非标准化服务；传统电商是“实物商品+包裹+物流配送”，大多是标准化产品。O2O的广义把实物商品包括在内，但更多强调线下门店的配合，弱化“包裹+物流配送”的作用。

    从大的背景看，十余年前传统电商兴起时渠道至关重要，十余年后的2014年虽然渠道依然非常重要，但品牌时代已经在逐渐兴起。相比线下渠道，线上渠道发展到现在集中度已经非常高，大淘宝和京东两棵大树下寸草难生；而品牌电商时代，社交粉丝经济（Social CRM）的运营极为关键，“小而美”将有可能大量出现。

    从实际情况来看，O2O和传统电商有明显不同。O2O是无缝实时对接，传统电商是虚拟连接；O2O更看重客户关系管理，传统电商是销售渠道；O2O基于位置高效服务本地，传统电商以中心仓储辐射大区域；O2O是用户中心，传统电商是商品中心。

    第二类对O2O怀疑的人里面，有不少属于O2O创业者。创业失败后，用血淋淋的经历教训去怀疑O2O骗局，看起来十分有说服力，但这和O2O本身无关，就好比电商创业者九死一生后也鲜有人因此怀疑电商是骗局（乐淘网的毕胜是其中一个）；O2O创业也不例外，失败是常态。

    和电商相比，由于O2O更重要的是线下的O（Offline），而线下的商业逻辑和辛苦程度并非线上巨头能轻松理解和承受，这使O2O的创业存活率其实高于传统电商创业。

    现阶段，O2O无法给传统企业带去根本性的业绩提升，资本市场评判的标准就看各家企业转型O2O的决心。

    所以，O2O当然不是骗局。不过，为了以后少受骗，提升自我意识很关键。任何模式，包括O2O都不是万能灵药，期望过高则必然带来失望越大。

    线上线下结合的O2O模式，服务或产品是根本，不要偏离这个根本去过分依赖营销。此外，打O2O旗号行骗的人大多有太多看似高大上的头衔，企业还需提高辨别能力。