本报讯 近日，记者从国家邮政局获悉，快递投诉已占邮政行业投诉95%以上，针对服务低劣、失信社会的快递企业，有关部门将实行“黑名单”制度。目前中国快递协会正征求《快递行业失信警示制度》意见，完善后将尽快公布。据统计，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉39451件，其中，涉及快递业务问题占总申诉量的95%以上。

（朱清）