编者按

    山阴县太行村镇银行成立两年来，立足县域，“服务三农、服务小微”，不断拓宽发展空间，加快做精做优做强步伐，迅速崛起并成为当地具有较强竞争力和重要影响力的村镇银行。截至 5月末，各项存款43203.13万元，各项贷款24094.42万元。先后荣获 “全国优秀村镇银行”、 “先进集体”、“团队建设优秀单位”等荣誉称号。

    该行村镇银行紧紧围着市场转，跟着客户需求走，创新工作思路，转变经营理念，坚持“小额分散”，拓宽融资渠道，倾力支持小额贷户、小微企业。在成立两年半时间里，累计发放实体贷款3030笔，惠及户数3000余户，累放金额4.04亿元，平均单户单笔金额为13.33万元。同时，在存款业务上，坚持以存1万元，2万元……小客户、优质客户为目标群体，用服务吸引广大客户，截至5月末，发展存款客户14852户，户均存款额为2.9万元。

    创新金融产品 满足多样化需求

    该行在认真做好微贷的基础上，针对当地养殖业发达的实际，加强与古城、蒙牛、伊利乳业等公司沟通联系，签订了合作协议，及时创新推出了以“园区+奶农”为担保方式的“奶农贷”，以奶农+园区或公司+园区为担保方式的“园区贷”，有力地支持了当地乳业的快速发展。目前涉奶贷款已占全部贷款的三分之一。同时，为更好地支持三农发展，创新推出了“小额农贷”和“小额批量信用农贷”等信贷产品；针对教师、医生公务员队伍，推出了“园丁通”、“天使通”等综合消费贷款品种；针对当地汽车经销及消费市场，推出了“直客式汽车消费贷”、“汽车合格证质押贷”、“汽车按揭贷”等产品，目前，发展车贷客户238户，贷款余额1819.5万元。这些高效快捷的金融产品服务，极大满足了客户需求。

    创新服务理念 构建便民利民“生态圈”

    “客户就是我们的亲人，客户需求就是我们永恒的追求，用真诚的态度感动每一位客户，成就客户就是成就我们自己。”该行要求全体员工将服务理念融入根植心中，并转化成实际行动。

    该行设立了客户建设中心，专司发展客户、维护客户、培育客户、主动发展客户，用真情实感培育忠诚客户。

    积极创新服务理念，变等客上门服务为主动上门服务，组织员工挨家挨户发宣传品、送小礼品、登记客户信息、购买下乡车，下乡跑客户。积极争取各方面支持，在资源较多的古城镇、北周庄镇、山阴农牧场设立了农贷中心，外聘“能人”为农贷客户经理，迅速将业务触角延伸到各个村落，千家万户的农民朋友身边。

    同时，该行员工积极上门推销POS机，营销卡业务，目前已营销和维护了128户POS机客户和5041户持卡客户。

    创新文化载体 全面树立形象品牌

    为尽快走进百姓生活，得到老百姓的认可。该行积极开展各种营销活动，先后成功举办了“首届中小学生环保书法绘画比赛”、“山阴第一届少儿风筝文化节”等大型公益活动；与康美健身中心、艺蕾舞蹈学校开展了“走进太行圆梦康美”、“小小压岁钱，圆你舞蹈梦”的联手营销活动；独家赞助了“才艺大舞台”、全县职工篮球赛、青年歌手赛等一系列文体活动。同时，积极联合县中医院、县文化馆组织的“送文化、送医药、送金融服务”三下乡服务队。印制了 “太行村镇银行”字样小黄帽、 “太行村镇银行”字样的中老年晨练服。此外，围绕客户的需求，积极制定科学便民的贷款利率定价办法，实行了“个人汇款业务全免费”、“开卡开折全免费”、“跨行/异地转账、取款全免费”等让利惠民措施，给农民朋友带来了看得见、摸得着的实惠。太行村镇银行“先义后利，爱出者爱返，福往者福来”的大爱理念逐步在山阴大地绽放盛开。