近日，家住河南省禹州市苌庄乡杨圪塔村的杨大有将一面“热情服务、为民解忧”的锦旗交到禹州市农村信用合作联社磨街信用社主管会计王纬民手中，并激动地说：“多亏了你们信用社，要不是你们，我妻子的病恐怕就没法治了。”

　　原来，今年6月底，杨大有的爱人因病在郑州市第六人民医院亟需手术，但在就医过程中银行卡被小偷偷走了。这可急坏了大有，卡里有给妻子做手术用的2万多元救命钱，丢了可如何是好？他心急如焚地赶到银行卡的开户行——禹州联社磨街信用社，经过咨询了解，银行卡的补办手续需要持卡人本人到场才能办理，但是丢失的银行卡的户名是其爱人，此时她正躺在病床上等待手术，无法到场。一方面是客户实实在在的困难，一方面是铁的制度，如何破解难题不仅考验着客户，更考验着该信用社的工作人员。面对这种情况，经过反复了解和研究，磨街信用社决定破例为客户办理银行卡挂失手续。

　　7天之后，该信用社安排两名工作人员陪同客户杨大有赴医院办理银行卡补卡手续，并采集了客户影像资料。经过努力，他们当天就为大有补办了新卡。看着崭新的银行卡，大有动情地说：“咱农信社的服务就是好，救了我妻子的命啊。”