山西省夏县农村信用合作联社组织人员通过市场调研分析，以提高自身经营效益、树立良好社会形象和服务地方经济发展为出发点和落脚点，提出了“产品围着市场转，信贷围着需求转，服务围着客户转”的跟进营销策略，推出了“品牌”服务——阳光快贷，铺就了贷款的绿色通道，极大地满足了客户的资金需求。

    西瓜摊前“遇财神”

    毕业于西安交大的80后、自主创业者徐国印，不愿意走求职、上班，“朝九晚五”的老路子，想自己创业。

    由于缺乏资金，徐国印只好和妻子在山西省夏县种起西瓜来。2011年，他在卖瓜时，遇到一瘦一胖两个人。他们吃完瓜，问他西瓜生意怎么样？种了多少亩？徐国印一一回答。瘦个子给徐国印留了个电话，说：“您要是有资金方面的困难，请给我打电话，我可以帮您。”徐国印看了看对方留下的电话号码后，笑了笑，也没当回事。

    当年，等到瓜卖完了，徐国印屈指一算，效益还不错。2011年冬天，他想扩大再生产，建几十个大棚，却发现资金还缺15万元。妻子说：“不是有个人给你留了电话号码，说是能在资金方面帮咱们吗？要不咱试试。”徐国印把电话打过去，说明了自己的想法和遇到的困难。对方说：“您来我办公室一趟，咱们详谈一下。”徐国印不解地问：“我还不知道您是干什么的，办公室在哪里呀？”对方笑着说：“我忘了告诉您了，我叫冯玉锁，是咱们夏县农村信用联社的理事长。”

    徐国印一听，眼睛瞪得老大，心里想：“整天念叨信用社，听说过这个人，没想到这个电话一下子打到他那了！”

    于是，他半信半疑地去找冯玉锁。冯玉锁说：“小徐，你的情况我侧面打听过了。这样，我给胡张信用社主任打个电话，让他们派人去核实一下，如果条件确实符合要求，就给您发放贷款。”

    果然，信用社工作人员“上门”了，几天后15万元就到了徐国印的账户上。

    服务企业“送财神”

    2013年3月的一天，夏县联社主任李荣生带领几名业务人员上门找到山西运城市安瑞节能风机有限公司董事长郭建民，了解企业规模和信贷需求，并当面答应：只要企业发展需要资金，信用社在资金上一定给予大力支持。郭建民以为李荣生只是随口一说，并没有当真。

    过了几天，企业急需周转资金，郭建民向联社提出要贷300万元。而第二天正好是三八妇女节，联社信贷管理部的女将们放弃休假，来到安瑞风机现场办理了相关手续。第三天，300万元就到账了。“这么快？”郭建民一愣，不敢相信这是真的。干企业几十年了，没有见过这么好的服务态度、这么快的工作效率！

    今年春节前，安瑞风机要上一个新项目，郭建民再次给李荣生打电话：“能不能再贷2000万元？”李荣生当即回答：“您在办公室里等着，信贷人员马上就过去。”郭建民又问：“多长时间能办下来？”因为有了前面的良好合作和对该企业的深入了解，李荣生很是豪爽：“时间由您定！”考虑到春节放假，郭建民说：“先把手续办好，过了春节随时给我放款，怎么样？”李荣生说：“好！手续办好了，您随时用款随时打电话！”并即刻安排工作人员来到安瑞风机办理了相关贷款手续。

    “企业说什么时间放款，就什么时间放款，这在以前是根本不可能的！现在夏县信用联社一班人，从上到下真正形成了以客户为中心的理念，服务态度和工作效率有了很大的变化，树起了夏县联社的服务品牌！”郭建民如是说。

    临近年关“请财神”

    格瑞特酒业公司要在位于阳光照射充足的鸣条岗建设万亩葡萄示范基地，需要向附近老百姓承包2000亩土地，急需贷款1500万元。这是山西省重点工程，必须趁春节期间老百姓都在家的这个空挡办完。否则，一过完春节，老百姓外出务工，要想办妥包地手续可就难了。

    情况紧急，1500万元从哪里来？李振会想到了夏县农村信用联社。可是，当时已经是腊月二十七了，离大年初一只剩下两三天的时间，现在申请贷款能来得及吗？李振会抱着试试看的心情驱车来到信用联社见了信贷人员，向她咨询了贷款的事，三言两语地简要说明了缘由。这么多的贷款，按照授权授信的规定，必须请示联社主任。在电话中，县联社主任李荣生当即表示尽快安排信贷人员去格瑞特核实相关情况。

    从腊月二十七下午直至深夜，又从次日清早一直忙到夜里一两点，几十个小时里，信贷人员克服困难，集中力量，在最短的时间内办好了格瑞特1500万元贷款的所有手续。

    李振会高兴地说：“一般情况下，1500万元的贷款能在一个月内办下来就不错了，信用社却只用了不到两天！也正是这笔‘及时雨’贷款，让我们在春节期间就承包回了农民1000多亩土地。”

    这些故事只是夏县联社“视客户为家人，一心服务客户”众多案例中的缩影。他们精心服务客户的故事恰似满天繁星点缀在无限服务客户的浩瀚银河里，为农村信用社照亮了精品零售银行的发展之路，赢得了客户的赞誉。