本报讯 贵州省雷山县农村信用合作联社积极践行“以客户为中心”的服务理念，为员工灌输分层服务理念，与客户建立持续、稳定、健康的关系，塑造良好的企业形象。

    一是重点维系和强化银政长期紧密的合作联系。该联社与当地政府勤汇报、多沟通，通过多次主动上门的沟通汇报，当地政府利用金融工作会议、专题会议、县委人大会等，解决该联社存在的困难和问题，最大限度争取县直单位、农口部门、征地拆迁补偿款的资金到农村信用社开户。截至6月末，该联社对公存款余额近6亿元，较去年同期增加近2亿元，增长42个百分点。

    二是重点维护黄金优质客户。通过深挖重点客户，将对信合员工的“必清必访”转变成客户的“三清三访”：家庭情况清楚、脾气性格和特长爱好清楚、业余生活和社会交往清楚；婚丧嫁娶必访、生病住院必访、本人和家庭发生重大变故必访，第一时间捕捉信息、摸清资金往来，加大核心客户上下游的营销力度，深度挖掘存款的新增长点。

    （石佩玉）