假如没有孩子们喜爱的食物,全家一起购物是不可能的,麦当劳比其他任何地方都更好地利用了这一点。通过它的菜谱、玩具和获得许可使用的带有人物的杯子和儿童乐园,能吸引孩子,也能吸引父母。美国的主要快餐食品也是孩子们最喜爱的,这并非巧合。
另外,男人倾向在运动、商业和电脑部分扎堆,女人愿意翻心理学、自助、健康、烹调、节食、家庭和园艺方面的书,根据这些特点,可以将孩子们的书放在处于女人区的人们视线所及之处。我们建议书店,给孩子们使用矮书架,这样母亲既能浏览她的书,也会不时抬头照看孩子。美国巴诺书店(Barnes&Noble)有一处专门的儿童区,有许多小座位,这个想法很好,但是他们忽视了一个事实,即大多数孩子习惯于坐在父母的膝上听他们阅读。
童书的出版商在使自己的产品取悦于主要读者——大人方面,做的工作并不充分。你可能会看到潜在购买者站在书店里阅读,好像要从书中发现一个是否适合的线索。之后,他对自己的选择感到非常不确定,就把书又放了回去,决定给晚辈买些别的东西代替。找到一种办法让购物者知道某本书的重点也非常重要。例如,一本书的重点是关于如何建立关系的,或者是关于一种想像中的游戏的,这样就能够表明一本书作为礼物是否合适。
尽管从技术方面来讲,大人是选择和购买玩具的人,但是孩子们却是真正的决策者。即使孩子还不会说话,你也能看到他的父母从架子上取下一个玩具,在小家伙的脸旁晃来晃去,以获得有价值的意见。假如小家伙想要它,他们就会买。这就是为什么现在大多数玩具包装允许你在不打开盒子的情况下,按按钮或拉绳子的原因。而Zany Brainy商店采用的方式更直接——玩具和游戏被允许从盒子里拿出来,放到地板上,让孩子们玩。因为他们知道孩子们是多么喜爱动手试试。宜家(Ikea)也以它的儿童区闻名,五颜六色的塑料球纷至沓来已经成为一个友好的图标。
几年前为美商富国银行(Wells Fargo)进行的一项研究表明,所有进入它分店的顾客中有15%是7岁以下的孩子。“什么是你们最有效的销售工具?”贷款官员常会拿出一个棒棒糖——通常可以用这个贿赂孩子两分钟,使其不打断她和其父母的谈话,这就是她所需要的全部装备。这家银行还提供彩色图书,描写的是居住在美国富国银行分支机构里的一只小狗。所有这些,加上一把蜡笔,毫无疑问能够增加一笔全新的家庭财产贷款。