由于作者的大部分时间都花在亚洲企业的研究上,所以经常建议亚洲地区一些有实力成为世界品牌的企业先在本国的市场占据首位,然后在这个地区领先,最后根据需要进军国际市场。这种思路有理论可循,很少有国际知名品牌在进军国际市场之前还没有取得国内市场的领先地位……
中国一流的“白色家电”(大型家用电器)生产商海尔,就是采用推陈出新的策略,而没有采用前面提到的常规进军方式。……
原产地事件
近几年亚洲品牌面临的最重要的问题就是人们对亚洲品牌存有“廉价而劣质”的观念。这种观念一直持续了几十年,而且很难转变过来。……张瑞敏已经向商界的“对手”宣战了——这就是美国——美国人总认为自己国家生产的产品才是质量最好的。
战略
海尔的战略不是生产出廉价的产品,打上“中国制造”的标签,然后出口到美国。公司意识到既然知名品牌耐克就是凭其强大的品牌力量销售亚洲的产品,那么海尔的品牌在国外一定会因为原产地的因素而受阻。
海尔决定制定战略扭转这种不利条件,让海尔打上“美国制造”的标签。公司在南卡罗莱纳州的卡姆登地区买了大片土地,足够建几个工厂,同时还花了3000万美元建造公司的第一个冰箱制造厂。虽然这样做增加了生产成本,但这就是“管理认知”最重要的部分——也是品牌管理的全部内容——即为将来的发展打下一个可靠的基础。由于员工全部都是当地人,海尔顺理成章地打上了“美国制造”的标签。……
合作伙伴和组织结构
海尔美国贸易公司已经开始寻求能增强品牌认知和品牌声誉的战略合作伙伴,而且开始让沃尔玛销售他们的一些产品,主要是小型冰箱和冰柜。海尔还为其零售商的利益着想,为他们提供后勤服务、库存管理和减少客户服务方面的压力。
加速市场和产品创新是张瑞敏的重要战略。他说“在这个信息化的时代,谁能最快的满足消费者的需求谁就是赢家。谁能提供给公司满足消费者的信息和技术,我就会和谁合作。”基于这个原因,海尔和一些信誉良好的品牌合作。……
品牌文化
当丰田公司创建凌志品牌要打入美国豪华车市场时,就让经理们提前到美国的家庭中,了解美国市场和美国消费者的行为,而且还派出最出色的管理人员和经理运营新公司,但海尔却走了一条截然不同的路——聘请美国人做高级管理人员。
品牌文化对海尔非常重要,新的雇员在任命前要通过40个小时的培训过程,还要脱颖而出。这种培训强调团队合作、安全保障和质量的重要性。在工厂里,还展示着海尔经历的风云事件,其中包括张瑞敏砸冰箱的那张照片。员工还有机会去中国了解公司的价值观并感受中国的文化,这对有些人是一生难得的机会。海尔还致力于协调东西方员工的关系,让他们和睦相处。