在北京茶叶圈里,有个老品牌可谓是耳熟能详,它要么出现在城区热闹的街头,要么呈现在商场、超市购物的专柜;它既为爱茶人带来着优质茶品的信任,也给予了精神休憩的享受。它,就是老北京人常喝并熟悉的“憩园”。“憩园”品牌来自于一位福建茶商秉承家族事业孜孜不倦的追求,在他的虔心带领下,“憩园”从品牌打造到体验服务稳步提升,从连锁经营到商超入驻不断开拓。他就是北京憩园仙山茶叶有限公司的董事长周绍斌,将“憩园”领向更多发展机遇的茶商智者。
追求品质信任
拓展渠道优势
北京憩园仙山茶叶有限公司对于周绍斌而言,既是对家族事业的用心传承,也是他驰骋茶业的心血打造。据周绍斌介绍,北京憩园仙山茶叶有限公司初创于1991年,是集产、销于一体的专业化茶叶销售企业,主营的产品有花茶、乌龙茶、绿茶、茶具等,其主打品牌“憩园”茶叶在京城已有十几年的发展历史,拥有着良好的市场口碑。目前,公司设有70余家直营店,北京地区达60多家,另外有上百家商场、超市经销“憩园”品牌系列产品。
在周绍斌的倡导坚持下,北京憩园仙山茶叶有限公司始终秉持“健康饮茶,放心购买”的消费理念,从公司建立之初,憩园人就一直恪守着“适口才是好茶”的服务理念,坚持给顾客做免费品尝,帮助顾客找到适合自己口味的茶叶,并坚持以诚信为本、以质量求生存、以信誉谋发展、以服务树口碑,所经营的系列产品曾先后荣获“全国消费者信得过的产品”。周绍斌坦言,统一的产品、统一的服务、统一的标识、严谨的作风、严格的管理,给公司带来更多的发展空间,使其不仅在北京拥有众多的忠诚顾客,如耳熟能详的百盛、新光天地、物美、欧尚、卜蜂莲花等,更在天津、太原、石家庄等多个城市设有分部。
“憩园”在茶行业内经久不衰且发展势头强劲是有成功秘诀的,这源于周绍斌追求品质只做直营店,也源于他所言“渠道短、价格低”的优势。周绍斌说,良好的市场营销得益于从茶园到茶杯为消费者节省每一分钱,确保每一杯茶的品质。公司注重茶园基地建设,拥有高标准无公害茶园1500亩,有机茶园600亩,并与多家茶园基地开展合作,通过商场、超市渠道大力销售“憩园”茶叶,为消费者提供优质茶叶与优惠价格。此外,公司于2004年8月通过ISO9001:2000认证,2004年9月通过HACCP认证,现拥有初制厂2个,精制厂1个,茶叶深加工厂1个,设备先进,管理规范。
走进商场、超市的“店中店”营销模式,也为“憩园”产品推广营造了渠道优势。周绍斌介绍,“憩园”茶叶进入超市已经有十多年的经营经验了,在多家大型超市长期设有形象柜台,由公司直派人员负责,还根据超市的不同位置有选择地配货,产品价格适宜超市销售,且产品种类齐全。周绍斌笑谈,超市连锁的渠道优势扩大了公司对市场的占有率,提高了消费者对品牌的熟知度,目前有不少超市负责人看中“憩园”的价格、品牌与品质,邀约专柜入驻。
营造精神憩园
提升体验服务
憩园不单是巴金笔下对家园精神的鲜活期盼,也是茶人心中对静享茶乐的精神追求。周绍斌将对憩园的诉求付之于行动,在西城区马连道路14号建立了憩园体验馆的先锋之作。这座占地1000多平方米的体验馆旗舰店立基于“上善生活,静享茶乐”的品牌文化定位,将“用心品味,回归自然”作为文化主题定位,倡导中国式乐活生活。
在茶叶产品同质化加剧之余,服务环境与品茶体验成为茶行业竞争的新砝码。憩园体验馆的建立源于此,也源于周绍斌常说的“适口才是好茶”。周绍斌认为,适口好茶只有通过饮茶体验,才能帮助消费者找到心仪的茶品,体验馆正是为消费者了解茶叶知识、体验茶叶产品而营造的舒适环境,在这里可以花上大把时间静下心来尽享茶乐。
周绍斌倾注了8个多月的精力打造这座憩园体验馆旗舰店,仅装修耗费800多万,彰显着细节设计与实力,力求将其媲美于世外茶园。憩园体验馆那类似于书籍舒展的外形,以及活字印刷术为元素的点缀,已经为憩园平添了几分文化吸引力。而当茶人抑或是消费者置身憩园,拾级而上,见闻茶香,心神也就随之渐入茶境。
步入茶境不难发现,憩园体验馆的设计可谓是别出心裁,设有六大茶类的展销区,风格与茶类相宜相衬。绿茶展销区以“翠如竹”为设计主题,空间设计简约自然,大量竹木材质应用,以竹木原色彰显绿茶清新之感;红茶展销区以“红如霞”为设计主题,空间设计热烈奔放,大量红色材质应用,以红木原色彰显红茶贵族风范;绿茶展销区以“青如山”为设计主题,空间设计大器自然,大量青色材质应用,以青石原色凸现青茶自然品位;黑茶展销区以“黑如墨”为设计主题,空间设计醇厚典雅,大量黑色材质应用,彰显黑茶醇厚品味;白茶展销区以“白如雪”为设计主题,空间设计时尚现代,大量白色材质应用,凸显白茶时尚品位;黄茶展销区以“黄如金”为设计主题,空间设计大气奢华,大量黄色材质应用,展现黄茶典雅风范。
憩园体验馆的茶室也是别有意境,一改常规茶室四四方方的构造,而采用半圆形,包间内部设置茶几、床榻、圈椅和展架等物什,材质以竹木材质为主,健康生态,给人返璞归真的感觉。室外则是青石铺路,翠竹相迎,竹石相谐。用周绍斌的话来形容,就是身处憩园感受“世外茶缘”,在这样一个让心灵栖息的场所回归精神宁静。
憩园体验馆的倾力打造,是周绍斌开拓“憩园”发展的又一个创新的伊始。他诚言,在夯实品牌与市场的基础上,下一步将扎扎实实做好茶文化的推广工作,让更多人走进憩园体验馆,了解中国茶与茶文化,爱上茶叶中的“憩园”。