自2012年12月成立以来，河北邢台农村商业银行以新思路、新目标、新跨越为起点，秉承“服务三农、服务社区、服务本地经济”的经营理念，不断锐意进取、开拓创新，各项业务实现了稳健、快速发展，改制成效显著。截至目前，邢台农商行资产规模77.79亿元，较成立之初净增44.19亿元，各项存款39.06亿元，较成立之初增11.96亿元，贷款总量24.05亿元，较成立之初净增5.35亿元，总收入达2.14亿元；资本充足率由成立时的13.14%增至目前的25.41%，不良贷款率1.09%，拨备覆盖率由264.26%增至489.43%。

    改革创新 激发活力

    积极拓展消费市场，推广“信通·惠购”卡。“信通·惠购”主题卡是该行首次研发的联名卡，也是该行与众多商家签订合作协议，持卡购买房产、汽车、日常消费品等商品可以享受折扣，并能兑换奖品，让消费者得到实惠的一种银联卡。目前，与该行签约的商家涉及房地产、汽车经销、超市卖场、便利店、餐饮、健身场所等200余家特约商户，基本覆盖了日常消费的各个方面。现已发行量达到2万余张，沉淀存款达1.98亿元。

    积极拓展差异服务，推广“交管一卡通”。邢台农商行充分利用邢台市区持有驾驶证拥有人数22余万，机动车保有量20多万辆这一空间，积极与邢台市车辆管理所协作单位亦兴商务服务有限公司进行合作，发行“交管一卡通”，持卡人可以通过电话、互联网和短信方式办理网上自选号、网上验车、缴纳罚款、驾校报名、补换证等业务，不但可享受免费的代扣代缴服务，而且持卡在该行的特约商户进行消费，还可以享受不同的折扣。

    优化服务 塑造形象

    打造具有科技支撑的自助服务。为适应客户多种需求，邢台农商行不断加大科技投入，先后斥资100余万元，改造网点服务设施，安装ATM、POS机，开通了网上银行、电话银行、短信服务，并以电子业务平台为依托，大力发展科技，向社会提供了安全、高效、快捷的自助服务平台。

    打造提供优质服务的精英团队。邢台农商行大力开展员工服务培训，制定服务标准手册，并先后聘请上海讲师来邢台农商行授课，组织网点员工礼仪、文明用语岗位竞赛，开展“周末大讲堂”等活动和培训。这一系列培训，让员工在服务意识和综合素质上得到了全面提升，也增强了团队凝聚力、战斗力。

    打造具有核心竞争力的信贷产品。今年年初，邢台农商行根据《推进小额信贷管理体制和机制创新进一步提升金融服务水平》的文件精神，结合邢台市地方经济发展实际情况，出台了《全面推广“量贩微贷中心”的实施方案》，推出“量贩微贷” 特色信贷产品，以“农户联保”“个体工商户联保”“小企业联保”“个人消费贷款”“生源地助学贷款” “易贷通”小额贷款卡和“农贷宝”等15种信贷产品为载体。截至目前，该行已办理汽车消费贷款326笔、3500万元，易贷通贷款221笔、3608万元，小微企业、个体工商户、自然人等小额贷款404笔、2.47亿元。

    强化管理 夯实基础

    邢台农商行围绕促进业务发展这一中心，用“三个结合”来开展合规建设。

    合规建设与公司治理相结合。通过组织架构再造，实现人力资源的优化配置，建立起职责清晰、运行高效的公司治理和内部经营机制。

    合规建设与提高竞争力相结合。通过细分市场，优化流程，提高效率，进一步扩大市场覆盖面，有效提高对“三农”、中小企业的服务水平，树立良好的品牌形象。

    合规建设与风险管理机制相结合。一方面通过流程梳理，及时发现风险隐患，制定相应的整改规范措施，有效杜绝了各类案件发生。另一面通过风险识别，开展流程立规，建立程序化、规范化的流程岗位职责，进一步提升风险管理水平。