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管理应“朝三暮四”

□ 盖烈夫

    

    中国的很多成语在文化的传承中,失去了其本来意义不说,而且沦为了贬义词。比如得意忘形、呆若木鸡,本来是描述了一种人格至高的境界,却最后沦为小人与呆子的代言词。朝三暮四也是如此,本意是指管理者管理猴子的妙招,最后却成了花心和反复无常的代名词。诸君,不信请看:

    宋有狙公者,爱狙。养之成群,能解狙之意;狙亦得公之心。损其家口,充狙之欲。俄而匮焉。将限其食。恐众狙之不驯于己也,先诳之曰:“与若芧,朝三而暮四,足乎?”众狙皆起怒。俄而曰:“与若芧,朝四而暮三,足乎?”众狙皆伏而喜。——选自《庄子·齐物论》

    人与猴子意气相投,心意相通。说明管理者懂得理人心,同时损其家口,则有身先士卒的风范,但是粮食不多了,作为下属的猴子无法理解的情况下,人开始使用管理沟通的技巧:给你们芋吃,早上给你们三个、晚上四个如何?猴子都怒了,于是人说,那早上四个晚上三个如何,众猴子都很顺服而高兴。从总量上看,确实一天也只有7个山芋,但是顺序不一样了,管理的效果就不一样。为何?

    身为下属一般都看重眼前利益,于是,很多企业经营者不惜花重金,聘请教授名师给员工讲课,要员工提高境界,克服对工资待遇的忧虑。岂不知,员工会这么想,与其花这个钱做培训,为何不给我们提高工资呢?所以学学朝三暮四,在企业力所能及的情况,多惠顾一些员工,比励志更为重要。但如果你担心这样会带来更高的成本风险,那只能说明你的管理效率太低,所以才会担心员工混日子,碌碌无为。

    身为下属,漫长的一天刚刚开始,早上得到四个,可以多些体力工作和生活,所以也是对企业负责任,晚上到了睡觉的时候,基本消耗减少了很多,三个也没问题。这不仅符合科学还有利于健康。对于实际工作,企业少许些空头支票,多些实际的关怀和照顾,员工会付出更大的精力来热爱企业回报客户。到了退休的时候,所需开支也大大减少,不像年轻时要买房买车娶媳妇养家一样,因此,少些收入,也影响不太大,何况社会也会给予照顾。

    身为管理者,沟通不仅重要还要有效。首先通过提问,让下属去选择;其次是下属觉得有自主权;再次是先问一个看似没有优势的问题,随即抛出具有比较优势的方案。开始的提问,引起众猴不满,后来抛出来一个比较优势的问题,当然猴子们就会选择后者了。如果顺序错了,恐怕沟通不成,反而会引起下属更为不满。

    一篇寓言,道尽了角色定位及关系,还有沟通的技巧和激励的原则,可惜千百年来一直被人误解至深,一叶障目不见泰山。

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