中华合作时报

核心提示：

　　今年一季度以来，山西榆次农村商业银行主动适应经济发展新常态，持续加快转型提质新步伐，通过全面实施“优化服务、创新机制、升级策略”三大举措，实现了各项业务经营指标全线飘红。

以优质服务为抓手大力提升品牌形象

转变理念谋服务。该行坚持以争创省级文明单位标兵为目标，在制订方案、完善制度和加强教育的基础上，把打造品牌知名度、扩大社会影响力放在了各项工作的首位，借助微信公众平台持续宣传该行最新推出的理财产品及特惠商户刷卡打折活动，并以“绿色骑行”活动为契机利用自行车身广告进行了新式宣传，结合报刊、杂志以及公交站牌、公交车身广告等传统宣传途径，进行了高密度、全覆盖式宣传，使“榆次农商银行”品牌效应进一步深入人心。

改进作风抓服务。该行严格按照学习讨论落实活动的总体要求，以整风肃纪和提高效率为抓手，采取了一系列强有力的措施。一是于年初开展了职能部室整合及部分部门负责人交流工作，将原有的19个部室整合成现在的16个，部室整合后针对性更强、服务效率更高；二是在全行范围内开展了“定编定岗”和“双向选择”工作，最大程度上实现了全行人力资源的有效整合，进一步提高了全行各部门及网点的办公效率；三是开展了“基层民主评议”和“职工家访”活动，对全行纪律情况进行不定期的明察暗访，提高了总行机关工作作风和办事效率。

优化环境强服务。今年该行将对其进行整体规划及室内装修，同时在城区新增设了4个营业网点，并按照山西省银行业协会关于网点三年达标规划要求，逐步对剩余8个营业网点展开门楣改造及室内亮化工程，此外，还为各网点统一更新了客户转椅、钢笔、老花镜等物品，配置触摸屏咨询台，为柜员全面配备了服务评价器，并定期开展服务巡查通报，有效提高了一线柜员的服务水平。

以转型提质为主线深化创新机制建设

深入推进法人治理建设。该行在严格执行股东大会、董事会、监事会通过的决议基础上，修订完善了《员工薪酬考核办法》和《存款营销管理办法》。同时，按照责、权、利对等和绩效优先、兼顾公平的思路，制定完善并颁发出台了《薪酬管理实施办法》和《综合考评管理办法》，充分调动了全员揽储积极性。

细化落实管理改革举措。一是采取“先定网点目标，后立行长人选，再签工作承诺”的办法，由计划统计部合理分解全年存款目标任务，有效激发了中层干部的工作积极性；二是由领导干部带头，结合包片分工要求，深入包点基层督促各项经营指标及管理工作的顺利完成；三是继续实行存款时点数与日均净增额双考核制度，通过多媒体终端平台公示业绩排名，不断增强全员的竞争意识。

聚焦创新重点领域发展。一是聚焦银行卡业务，把全面拓展特惠商户作为提高银行卡手续费收入及使用频率的有效手段，促使更多客户实现对信合通卡的认同与使用，截至3月底，该行已累计发展签约特惠商户20家，推出优惠打折活动5次，实现银行卡手续费收入75万元；二是聚焦理财及资金营运业务，一季度该行共计发行“金农商”系列理财产品4期6款、募集金额9900.8万元，成交债券买卖及债券质押式回购合计367亿元，实现净收入3225.28万元，资金收益率达到了7.05%；三是聚焦代收代付及“一卡通”业务，在持续发展传统代收代付业务的同时，该行与晋中中都保安有限公司签订了战略合作协议，拟尝试发行银联卡作为城区公共自行车消费的主要载体，进一步拓宽使用信合通卡的受众人群及活动范围。

以创先争优为动力加快经营战略转型

巩固阵地，做大做强支农示范基地。该行始终围绕“服务三农、服务社区、服务小微企业”的立行宗旨，不断创新信贷产品，简化贷款手续，不仅成功塑造了“北田镇朱村”和“东赵乡石羊坂”两个小额农贷示范点，而且还将支农重点放在了比较有规模的涉农企业上，扶持了金粮农科、仲义康及康焙种植等有实力、有影响力的企业。

狠抓评级，倾力扶持小微企业发展。该行按照国家宏观经济政策积极开展信贷结构调整，将企业评级授信优先向低碳、节能、环保企业及国家积极扶持的小微企业上来，扶持了一大批诸如晋中市绿能设备有限公司之类的小微企业。一季度，该行共评级A级客户130户，授信金额147410万元，BBB级客户148户，授信金额137460万元。

常态听证，稳步推进不良处置工作。该行坚持“形成一笔、听证一笔、处置一笔”的常态化不良贷款听证问责管理办法，在听证问责过程中必须对每一笔不良贷款做到责任明确、成因明晰、处置得力、限时办结，并做到听证资料整理归档。一季度，该行共听证不良贷款25笔、金额8797万元。

该行在“三大举措”的有力推动下，各项业务呈现出强劲增长势头。截至3月底，该行各项存款余额达到85.14亿元，比年初净增10.87亿元，增幅14.64%；各项贷款余额达到50.74亿元；不良贷款较年初净压825.25万元；各项收入2.13亿元；经营利润8650.22万元，实现了各项业务经营指标全线飘红的既定目标。