本报讯 近日，山东诸城农村商业银行召开服务质量提升会议，全行在岗员工、大堂引导员、大堂经理，共计712人参加了会议。

    今年以来，该行为增强员工专业技能，全面提升服务质量，重新修订了《标准化服务考核管理办法》，出重拳、下狠招，明确服务标准，做到考核管理“常态化”，促使员工找到自己的服务“短板”，尽快加以解决，在全行营造积极向上的服务文化氛围。

    （朱德建）