本报讯 为强化员工的服务意识，打造一流服务网点，山东莒县农村商业银行启动了“服务质量提升年”活动，举办了规范化文明服务强化培训班，旨在通过培训提高柜面服务的标准化、规范化，增强营业网点的服务质量和服务水平。

    为巩固培训结果，该行通过视频监控对参加培训的人员进行后续跟踪，对员工的日常服务行为进行监督，不断完善约束机制，提升全员文明规范化服务水平。

（盛练存）