“我们打造的‘家文化’，就是要关爱员工、关注员工成长，帮助员工解决实际问题，完全为了提高员工的幸福指数而努力。”在接受《农村金融》周刊记者采访时，吉林安图农村商业银行党群工作部总经理常淳说道。

    在当前金融行业井喷式发展的形势下，面对新机遇、挑战与压力，加速对企业文化的打造，往往被众多金融机构视为胜出竞争的一柄利器。

    近年来，在吉林省农村信用社联合社“家文化”建设纲要的引领下，安图农商行的“家文化”建设内涵日渐丰富，员工的幸福指数也不断攀升，呈显一路上扬之势。

    关爱，无处不在

    “突出特色、追求卓越”。在安图农商行，日渐落地生根的“家文化”建设，显得格外与众不同。

    “三年的时间，我给母亲的那张‘孝心卡’。里面已经陆续存入5200元了。”采访中，安图农商行员工孙欣说。

    在家文化建设过程中，“为父母办一张‘孝心卡’、存一份‘孝敬基金’”是安图农商行的一项创新之举。

    自2013年3月起，安图农商行在引领全行干部、员工中开展“尽孝心、传美德”的“孝敬基金”活动。即每月从每位干部员工资中扣除100元，单位补助100元，两项合计200元，存入为员工父母开办的“孝心卡”中。

    “从‘大家’到‘小家’，‘孝敬基金’活动的推行，凝聚了人心，得到了全行员工的高度认可。”常淳说。

    他告诉记者，这一活动的开展，不仅让员工们树立起了感恩之心、让员工父母为子女感到骄傲，同时，也督促了员工的父母们与行领导一同关注员工的发展与成长，尤其是年轻、新毕业员工的思想变化，让他们少走弯路。

    “我父母跟别人聊天时，提到‘孝心卡’，脸上都是自豪的表情。”孙欣说，“在整个安图，就我们单位员工的家属有这待遇。”

    提及“安图农商行员工专属待遇”，孙欣向记者强调说，还有必须提及的一项，那就是“爱心救助基金”。

    记者在采访中了解到，该行在开展“孝敬基金”活动的同时，还同步设立了以献爱心、扶危困为主题的“爱心救助基金”。即每位员工每月捐助30元，中层以上领导每月捐献100元，作为该行困难职工的救助费用来源。现如今，该基金的累计金额已超过20万元。

    “围绕着提高员工幸福指数这一核心目标，打造能突出我行鲜明个性和优势，具有特色化、差异化的‘家文化’。”常淳强调说。

    幸福，由内而外

    “我们安图农商行这个‘家’发展好了，却也不能忘了社会这个‘家’。”安图农商行有关负责人说。

    谈及对社会的回馈，该负责人告诉记者，这种方式是把爱向社会传递。

    自今年一月份起，在“家文化”建设深入推进的过程中，该行把“到敬老院慰问老人”设为一项长期活动进行开展。即，定期安排行内员工到安图县光荣院、第一福利服务中心，看望和慰问那里的老人。

    “陪老人说说话、聊聊天。上次去，我们还自带了理疗仪，给老人们做理疗。”常淳说，“每次去，老人们都喜欢拉着我们的手，跟我们特别亲。”

    “农商行用孝心回馈社会搞得不错。”安图县民政局副局长王松花评价说。正所谓，予人玫瑰，手留余香。安图农商行的爱心之举，不仅激起了员工心中关爱老人、回馈社会的正能量，也向社会发出了“关注老人精神生活”的呼声，更赢得了社会公众的多方点赞。

    该行回馈社会的另一种方式，是通过自身的金融服务，回报社会。

    “现在客户到我们网点办理业务，都能感到像回家了一样的舒服和温暖。”安图农商行党群工作部科员郭英金说。

    他告诉记者，近年来，该行的金融服务水平有了极大的提升。一方面，是经过网点改造，辖内各网点的软硬件设备都齐全；另一方面，是在家文化建设中，该行定期组织员工开展文明规范服务培训，提升员工的服务水平和质量。在今年，该行还将开展“文明规范服务网点”活动，让全行的金融服务水平“再晋级”。

    “跟以往相比，我们工作人员在为客户办理业务时，都显得更加贴心和耐心。”安图农商行天池支行一位大堂经理告诉记者。

    她说，“‘家文化’建设，让员工们变得更加理解我们的客户，尤其是老年客户。”不会写字的，大家会告诉他们该如何按手印；眼花的老人，大家给他们准备了老花镜；对于偏远山区不方便办理业务的客户开展上门服务……

    “以先进的企业文化，推动企业的改革发展。”安图农商行有关负责人告诉记者，“是家文化建设，让我们的员工变得更加有上进心、责任感和正能量，也为我们安图农商行的发展带来了更大的活力。”

    截至2014年末，安图农商行资产总额29.10亿元，负债总额25.92亿元，各项存款24.02亿元，占市场份额的44.01%，比年初增加1.14亿元；各项贷款17.51亿元，占市场份额的59.88%，比年初增加2.01亿元。