近年来，为满足广大居民多样化的服务需求，山东省嘉祥县农村信用合作联社立足辖内实际，先后代收了天然气费、计生罚款、电视信号费，进一步扩大了业务范围，转变了办理传统存贷款的服务方式，有效地提高了核心竞争力。

    整合市场信息，及时果断出击。该联社高度重视业务拓展工作，将丰富业务种类作为留存资金、方便群众、树立形象的一项重要工作来抓，成立了以理事长为组长、其他领导班子为副组长、各信用社主任以及各部门负责人为成员的业务拓展小组，对重点、难点客户，由理事长亲自带头公关，分管领导及其相应中层管理人员采取“跟紧”策略，分工协作、群力群策，全力以赴拓展业务。通过燃气公司在各居民区铺设管网、部分小区即将开始集中供气的便民信息，成功拓展了代收天然气业务。通过群众讨论计生罚款集中缴纳的问题，及时与计生局对接，营销了代收计生罚款业务。利用网点多、覆盖广的优势，加强与广电网络公司洽谈事宜，承接了有线电视信号费代收业务。

    整合城区网点，实行专业管理。为解决城区内网点服务交叉、内部竞争“内耗”的问题，该联社整合城区营业部、嘉祥信用社、城区信用社等11处营业网点，所有分社及城区信用社资金组织以及日常管理全部交由营业部统一负责，营业部不再负责贷款业务，专职负责存款维护、分社管理、存款大户公关等工作。营业部通过整合城区内人员、业务、网点等资源，集中优势力量，开展大户营销活动，效果明显。 在科技、市场拓展等部门的配合下，先后拓展了代收计生罚款、电视信号费等中间业务，营销了多个财政账务。截至目前，该联社网点各项存款达12.6亿元，较年初增加1.5亿元。

    整合业务优势，加强宣传引导。为让广大客户详细了解嘉祥联社代理公众服务费代收业务，该联社一方面通过在LED屏显示宣传标语、在营业网点显著位置摆放宣传折页、放置易拉宝、大堂经理讲解等方式加强现场宣传。另外一方面，与公众服务管理部门深入对接，在其办公区域放置折页、展架，由其引导部分客户到农村信用社办理业务，分流业务办理压力。另外，主动走出去，通过广场宣传、在当地媒体刊登新闻、在各小区张贴业务代理宣传画，通过提供更加方便、畅通的渠道，赢得客户的信赖。

    今年以来，该联社已经累计代收电视信号费、代收计生罚款 、代扣天然气费用446万元。通过代收公共事业收费，不仅拓宽了中间业务、增加了业务收入，还密切了社农关系，实现了服务费管理部门、信用社、当地群众“三赢”的局面。