本报讯 为了进一步提升全员服务意识，打造精品金融服务网点，山西省太原市城区农村信用合作联社尖草坪区管理部对员工进行了服务礼仪的系统培训。

    这次培训旨在提升前台人员的服务能力，从服务意识的树立、服务心态的塑造、客户服务礼仪、分岗位服务行为、标准话术、沟通技巧、客户抱怨化解与营销转化、客户价值判断及识别等几方面对员工进行了深入、详实的讲解。

（张紫微）