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农信社心里装的都是老百姓

□ 湖南省新宁县农村信用合作联社 李述智 何典方

    

    周末,为了写好一篇关于贷款营销的报告,我来到乡下做起了调查。临近中午,来到一名脐橙种植的大伯家里,得知我在农信社工作,大伯一家盛情地招待了我。

    “农信社就是好,心里装的都是老百姓!”还没等我坐下来,大伯便对农信社赞不绝口。大伯的话听得我心里美滋滋的,可是我怕大伯只是工于社交,于是脸上仍不动声色,好奇地问道:“为什么这么说呢?”“我这可是实事求是,一点都不夸张!”于是大伯讲起了他与农信社结缘的故事。

    五年前大伯和农信社并没有什么交集,那时他将所有的存款都存在装修更豪华的某银行。他认为某银行的装潢比农信社好,人员比农信社的年轻,服务也一定比农信社好,可是随后发生的几件事却彻底改变了大伯的看法。

    有一次,大伯的母亲病重,大伯要支取现金为母亲治病。当他来到某银行时,网点里黑压压的一片全是人,为了节约时间,大伯将要给母亲治病的紧急情况告诉了柜台人员,可是柜台人员却不耐烦地训斥大伯:“人人都说有急事,谁知道是真是假,赶紧取号排队吧!”大伯听了心里冷飕飕的不是滋味。

    又过了一段时间,大伯想扩大脐橙种植面积,于是又找到了某银行。工作人员在了解了大伯的需求之后,要他回家等消息。可是半个月之后,大伯却某银行的半个人影都没见到,原来某银行基本不发放“三农”贷款。大伯这才找到了农信社。

    “没想到不到一周我就拿到了5万元的贷款。”大伯激动地说。原来脐橙是当地农信社重点支持的产业,于是大伯获得了优先帮扶和利率优惠。有了资金的支持,大伯的种植如鱼得水,钱袋子又逐渐鼓起来了,这一次大伯将钱都存到了农信社。

    通过一段时间的接触大伯发现:虽然农信社业务量也很大,可是农信社的服务很人性化,工作人员总是热情招呼,笑脸相迎,虽然没有叫号机,没有VIP卡,但是只要有个急事,总能获得优先办理。尤其是前年,农信社代理了新农保的发放,村子里的老人们常来领取养老保险,他们大多行动迟缓、不识字,办理业务十分缓慢和困难,可是农信社的工作人员总是耐心细致地为老人办理每一笔业务,优质的服务为每一位老人带来了温暖。

    “我们有个什么困难,农信社都帮着解决,心里装的绝对都是咱老百姓!”说完大伯笑哈哈地竖起了大拇指。望着大伯灿烂的笑容,一种强烈的自豪和感动在心中熊熊燃烧。一句赞美,内容简单却充满真情,语言朴实却不乏感动。这份赞美是对我们农信社工作的肯定和赞许,也将鼓舞着我们在服务“三农”的道路上无惧艰险、一往无前。

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