移动互联网时代已经到来，各大行开始大力发展手机银行业务，推广营销不遗余力，以手机为终端的移动互联网将迎来超越传统互联网发展速度的高速成长阶段，手机银行将成为银行未来几年重点发展的业务，也是移动通信技术发展的重要方向之一。本文从几个不同客户群体对手机银行的不同需求，分析手机银行的一些网点内的营销策略。

    客户群一：有小孩在外求学的家长、外出务工人员

    营销策略：

    可以通过设立展板、发放宣传手册、设点宣传等方式，对这个客户群进行宣传，针对他们所担心的安全问题，耐心解释：首先，手机银行在转账时需要下发一个验证码到你的手机上，输入这个验证码通过验证后才能转账。并且手机银行在第一次登陆签约手机后即绑定这台手机，要在别的手机上登陆必须要到柜台解绑，这样最大限度的保障了资金的安全性。

    如客户担心太过复杂，不会使用，可以现场给客户下载，演示手机银行操作流程，通过工作人员的实际演示、讲解，客户一定会明白如何使用。

    客户群二：经常有查询转账、交话费需求的年轻人

    营销策略：

    除了采用前面提到的宣传方法以外，针对这类存在“礼物情节” 的年轻客户群，可以通过开通手机银行附赠如旅行套装、保温饭盒、时尚水杯等小礼物来吸引客户，这些礼物价格都不是太高，但因为实用，很容易让人喜欢。

    客户群三：普通客户

    营销策略：

    （一）柜面、大堂工作人员联动营销

    大堂经理首先对进入网点客户识别，发现客户办理的业务可以通过手机银行办理的，立即对客户进行针对性营销，推荐其开通手机银行，一旦客户出现办理意愿，随即引导客户填单办理。临柜柜员办理业务的时候，针对有需求的客户，即时营销，即时办理，成功率比其他营销方式高得多。

    （二）电子媒介渠道广度营销

    充分利用农信社既有的电子媒介渠道，加大宣传力度，实现既有客户的交叉营销。在网上银行的登陆欢迎界面，设置手机银行宣传语；在语音电话银行服务前，提示客户可开通手机银行享受更快自助服务；在ATM取款机的欢迎、取款、等候等界面设定手机银行的宣传页面；在银信通短信提醒服务里面，可以加上手机银行快捷查询转账的宣传广告语。

    （三）客户公司内部交叉营销

    银行有大批的优质公司客户，这些客户为开展个人业务的营销提供了丰富的资源，借助对公客户经理与公司建立的良好的关系以及客户关系管理系统中公司员工的收入及开通银行产品等信息，可以有效的开展针对公司的上门营销和服务，促成公司员工批量开通手机银行业务。