本报讯 江苏高邮农村商业银行以标准化网点改造、文明服务标杆网点建设为抓手，提升网点对外服务形象，传递金融正能量。

    加强职业道德教育，提升员工综合素质。该行开展全员职业道德教育，在内网OA新增职业道德教育专栏，将职业道德教育和职业素养等课件下发到基层网点，每周夕会组织员工学习课件，营造学习氛围。同时，该行在企业文化宣传栏设立职业道德教育讲堂，通过系列宣传画，营造积极向上文化氛围；在简报、行报上开辟企业文化宣传版块，重点宣传文明服务点滴故事。

    维护金融消费权益，筑牢金融服务基础。该行组织全员参与消费者权益保护知识网络竞赛活动，对近5年新入行的大学生竞赛成绩要求达到90分以上，普及消费者权益保护知识。同时，班子成员到挂钩片走访调研，将网点环境、文明服务及夕会学习情况纳入督查项目，行长室通过监控不定期检查柜面服务情况，统一编印规范化文明服务标准，定期不定期对网点组织检查和评比，加大奖罚力度，进一步提升营业网点文明服务氛围。

（张 斌）