很多时候，我们要在不确定中找到自己确定的东西，把自己能够确定的东西抓住了，把自己的优势发挥出来，这样才能走得更远。

    对于公寓租赁这个行业，我们能够确定的就是客户到底需要什么。当一个年轻人从外地来到一个新城市，我们如何给他一个安全安心的居住环境，给他创造一个友好的社区氛围，使他更快融入到一个新的城市生活当中，这是我们一直非常确定的，并且致力于去提供和加强的客户价值。因此，我们在搭建组织系统、建设团队、打磨产品等方面下了大功夫，来满足用户的需求，这样企业才有发展的动力和机会。

    在运营中，做公寓也早不再是单纯做包租公、包租婆。公寓须专注于居住本身，对产品的要求达到极致。魔方从2009年开始做公寓市场，是最早定义白领公寓的企业。魔方公寓有自己的研发中心，每年根据市场、客户的需求去研发不同的产品。魔方专注于产品的细节，例如在隔音的问题上，曾在研发中心来测试十几套墙体。对于墙体的裁面是多少公分，魔方会根据客户的体验不断地去调试。在产品设计上，魔方最关心客户的舒适性和安全性。研发团队部分同事脱产，专门去研究客户习惯、居住体验，根据客户的需求对现有产品不断地进行改进升级。现在，魔方的住宿产品已经从满足基本的居住、做饭功能的最初模板升级到添加了阅读、休闲、会客、储物等区域的2.0版本，而即将推出的新版产品更是充分融入了智能家居元素，让客户体验极致的自由生活。

    此外，为了让客户实现“极致生活”，我们一直在拥抱新技术。我们是业内第一家整体采用智能门锁、智能电表、智能水表的（公寓商）。所有范围都安装了智能管理设备，比如人脸识别门禁。现在我们也在研究房间内的智能应用，通过语音控制所有家用电器，完成日常互动。

    随着消费市场的不断完善，消费者需求也有了更高的标准，只有通过打磨极致产品，才能不断提升客户体验及客户满意度，这在任何时候都至关重要。