本报讯  广西壮族自治区桂平市农信社不断畅通信访渠道，积极开展主动接访和领导下访活动，实行接访“五包”制，有效化解矛盾，营造了良好的社会发展环境。

　　该社制订了桂平市农村信用社领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实施方案，定期或不定期开展公开接访和下访活动，构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”信访工作格局。实行首问负责制，对接访事项实行包掌握情况，包解决困难，包教育转化，包稳控管理，包依法处置“五包”制度。开展对目前农信社系统集中在存款纠纷、贷款纠纷，离退休（内退）员工、处分人员申诉等与个人利益密切相关信访案件及矛盾纠纷，认真排查梳理，及时采取有效措施加以化解。

　　截至8月20日，该社派出人员回访了1.43万户贷款户，约访贷款户352人，有效防止和抑制可能发生在贷款方面资金使用“移位”而产生的纠纷。畅通客户信访（投诉）渠道，共接访（诉）客户初信初访（投诉）案件13起，通报批评被投诉员工8人，罚款金额2320元，提高了客户的满意度，把问题解决在基层，把矛盾化解在内部，把矛盾解决在萌芽状态。在信用社系统内部，实行了短期合同工与长期合同工同酬的工资待遇，解决了员工最关心最直接的利益问题，确保农信社内部和谐发展。（梁思芹  何琼珍）