本报讯  吉林省长白县联社把塑造优质服务品牌作为企业文化的一项内容，不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务手段，完善服务功能，树立了“行为规范、诚信可靠、服务优质”的品牌服务形象。

　　规范服务行为，建立健全工作机制，制定了“企业文化文明规范化服务实施细则”、“文明服务之星考核评比办法”等规章制度，对员工的日常服务行为、业务操作行为等进行了规范，使服务工作有规可依、有章可循，并对服务工作质量实行量化考核，有奖有罚，连续三个月评上“文明之星”的员工，联社给予表彰奖励，对于评比中最后一名予以批评处罚，切实使服务工作标准化、规范化。

　　优化服务手段，转变工作作风。在服务上努力做到“准、快、优”，不断提高工作效率和服务水平，做到“存款取款一个样，办事咨询一样热情，大额小额一样受理，忙时闲时一样接待，生人熟人一样亲切；提高新的标准：微笑多一点，眼晴活一点，嘴巴甜一点，腿脚勤一点，动作快一点，心思细一点。”

　　全方位利用服务载体，提高服务质量。长白县联社充分发挥点多、面广的优势，组织各信用社要门口显要位置粉刷了宣传标语，并在信用社内通过企业文化形象图片，宣传支农的方针，组织信贷员，利用工作之便，发放宣传单，宣讲金融知识，从而全方位地提高了农村信用社的服务水平。

　　（张东良）