微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳。

　　吃过午饭，我到营业部去取款，这时也有不少顾客在柜台前办理业务，其中一位大妈像是要存款，但填制凭证好像对她有些困难，当她询问填制存款单事项的时候，因为其他顾客正在办理业务，所以我们的储蓄员也只能给大妈一个微笑和简单的话语让她稍等。可就是这简单的一个微笑却让大妈非常感动，轮到这位大妈办理业务时，她感动地说：“姑娘你是我见到最有礼貌的孩子，就是我等的时间再长，我也乐意，以后我还找你存钱，我还把我的老朋友们介绍到你们这存钱。”

　　这么一个简单的微笑，产生的效应却是很不简单的。它不但温暖了客户的心，也给信用社带来潜在的效益。但现实生活中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，做到顾客就是我的家人，我们要微笑对待我们的“家人”，让他们感到在“家”的愉悦。

　　银行业在本质上是属于服务行业的，过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心的服务才是关键。服务贵在“深入人心”，我们只有真心实意为顾客服务，才能了解顾客的需求，才能换取顾客长期的理解和信任。

　　现在我们都在学习科学发展观，学习活动过后就是实践活动，那么如何实践才能更好的发展？我认为最贴近我们工作的就是服务，服务的好与坏,是决定我们能否在竞争中生存的重要因素，更是我们银行业得以持续发展的助推力。要创造出更多的价值，就只能是更好的服务。让我们微笑对待工作，对待顾客，对待家人。