自金融危机爆发以来,深受危机冲击的经济面临着前所未有的困境,停产、半停产的企业增多,让经历改革后刚刚腾飞的潍坊农信又面临着新的挑战。作为其中一员的寿光农村商业银行,遇危不惧,变危为“机”,以自己的“双脚”踏出了一条延伸到远方的光明大道。截至6月末,全行各项贷款余额82.6亿元,较年初增加18.2亿元。各项存款余额122.8亿元,较年初增加32.6亿元,保持了良好的发展态势。
求突破:聚人气迎竞争
当前,寿光农村商业银行面对着“逆水行舟、不进则退”的市场竞争压力,农业银行向服务“三农”和县域经济的转移,力度不断加大;农业发展银行实现转型和业务范围的扩大,邮政储蓄银行信贷服务面向农村,交通银行、潍坊商行、村镇银行等也正积极拓展寿光市场。市场切分的步伐越来越快,在农村金融市场一枝独秀的局面将不复存在,已进入了“战国群雄、鹿逐中原”的时代。
面对严峻形势,寿光农村商业银行没有慌乱、败退,而是迎难而上、积极作为,及时召开信贷工作分点调度会议,对当前面临的形势进行了深入剖析,并重点对当前信贷管理工作进行了安排部署,让员工明白当前正面临其他银行“蚕食”市场的严峻形势,避免了盲目乐观,更让员工感觉到自身拥有一支反应迅速、能带领农商行扬帆远航的领导团队,有适应性强、涵盖面广的“五大系列”30个信贷产品的市场拓展“利器”,以及一流的营业网点和良好的社会声誉,是全行拓展市场、营销贷款并取得最后胜利的保障,帮助员工树立信心,凝聚人气,迅速在全行形成了“大干快干,真抓实干”的良好氛围。
变策略:由坐等到上门
“不谋万世者不足以谋一时,不谋全局者不足以谋一域”。面对严峻的经济形势和激烈的同业压力,在有效防范信贷风险的前提下,该行积极转变经营策略,树立营销新理念,转变工作作风,围绕“两信”(授信和用信),走出去,沉下去,与客户打成一片,实现了由“坐等客户”到“上门服务”的转变,使业务营销工作驶入高速路。
首先查找问题根源,找准工作切入点。从目前信贷营销进展情况看,贷款营销工作进展乏力的根源在于部分信用人员以客户“不用信”为理由搪塞工作,没有真正理解营销工作的真正含义,没有做好“授信”后的“用信”营销工作。客户“授信”后“不用信”是严峻挑战,但更是发展潜力。正因为面对客户的“不用信”,才必须走出去营销。为此,该行从“授信”后的“用信”入手,鼓励信贷人员“走出去”,将“授信”订单、半成品营销出去,加强与客户的联系沟通,并针对不同的客户情况采取了相应的营销策略,对授信额度不能满足资金需求的客户,抓紧对其增加授信额度;对已经占用授信额度的客户,积极维护好客户关系,确保连续用信,防止出现“我行栽树,他行摘果”现象;对部分使用授信的客户,动员客户提高用信比例;对已经授信而没有用信的客户,动员客户至少部分用信,做到已授信客户的“笔笔动”,最终使客户用信从“少”到“多”实现量的突破,达到营销贷款的目的。
其次坚持深挖细耕,将潜在客户培育成为一支“成长股”。该行积极营销“两低一高”类(风险低、违约率低和收益高)、优先发展类信贷产品,坚持两条腿走路,拓展“三个市场”。在农村市场拓展方面,该行组织信贷人员走出去,到田间地头、到农户家中、到村庄大队,了解农业生产状况,掌握农户资金需求,完善服务措施,在第一时间将贷款发放到农户手中,为农户提供一切能提供的便民惠民政策,推动支农营销网络建设。在城区市场拓展方面,该行按照“农村市场不丢、城区市场不弃,农村与城区市场并重”的发展思路,发挥网点便捷优势,以支行为辐射点,将城区市场划分若干拓展区域,深挖细耕,并发挥每一家支行业务特长和竞争优势,推行专业化营销,增强营销工作的针对性,加速了城区业务拓展步伐。
巧亮剑:妙招赢市场
面对困难,寿光农村商业银行不怕艰险;面对不足,敢于正视;面对竞争,勇往直前。为实现各项业务健康快速发展,寿光农村商业银行投入更多时间,下更大力气,全身心地扑到营销工作中去。
一是重营销技巧,增强营销效果。在实际工作中,该行既注重措施落实、执行能力建设,又注意运用营销技巧、促销手段,全面发挥各类信贷产品组合功效,依靠领导抓大攻难的示范带头作用和员工“蚂蚁搬家”力小人多的特点,全面营销,亲情服务,满足客户多层次、个性化金融需求。如北洛支行面对今年严峻的经济形势,通过信贷产品组合营销、感情营销等方式,积极拓展他行的优质客户。目前,已拓展公司类客户5户,金额3150万元。
二是创新营销措施,加大营销力度。为调动各支行工作积极性,该行打破地域限制,对未在寿光农村商业银行建立信贷关系的公司类客户,各支行可以打破区域界限,发挥“能人”效益,积极向外扩张势力,主动到“敌占区”抢市场、要效益,收到了良好效果。玉龙管业公司是某大型商业银行A级企业客户,生产运行正常,市场发展潜力巨大,与银行合作关系融洽。在业务拓展过程中,城区支行得知该企业为扩大生产,急需要一笔贷款,为此,城区支行领导寻到上门营销贷款,介绍网点优势、便捷服务、良好信誉……最终赢得了企业的信任,在与他行同利率的情况下,为企业办理了300万元的房地产抵押贷款。