形象建设是现代金融企业竞争的重要手段，也是金融企业重要的无形资产。然而，受种种因素影响，现阶段大部分农村信用社尽管也花钱费力做了一些宣传广告，但与现代商业银行相比，只能算是小打小闹，远没有形成“气候”，以致农村信用社的公众服务形象与众多商业银行来比“相形见绌”。为了切实加强农村信用社的企业形象建设，笔者认为应从以下几个方面着力：

　　要在行业形象塑造上着力。据统计，人类对外界事物有83％是来自视觉的传达。因此，我们要有效地应用视觉识别体系，积极打造农村信用社的良好企业形象。目前，农村信社的企业标志和标准色已定，所需的是把其它视觉冲击要素进行有机整合，从而向社会展示一个有规模、有实力、有信誉的立体的金融企业形象。设计农村信用社的外在视觉形象必须考虑如下内容或载体：统一农村信用社的徽标；统一标准色、标准字、专业用语；规范营业场所的外观、橱窗、工作制服、广告招贴、招牌、标识牌、户外广告牌、包装用品、办公用品等等要素。

　　要在员工形象塑造上着力。扎实抓好信用社干部职工的世界观、人生观、职业道德教育，精心培养造就一支政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明、爱社如家的复合型员工队伍。在服务标准化方面，全面规范礼貌文明用语，禁止服务忌语，并对语速、语音、语调服务时的姿势、表情等作出规范要求；注意员工着装、外部形象的标准化；大力推行限时服务、微笑服务、承诺服务、提醒服务、大堂导引服务等便民措施。通过实施这些高效、合理、热情、标准的服务，农村信用合作社的服务质量定会上一个新台阶。

　　要在服务创新上着力。一是抓好特色服务和服务创新。农村信用社服务名牌怎么创?除学习借鉴现代商业银行、其他行业、其他单位先进经验外，还应利用自己特有的优势，推出适应本地区发展的、具有区域特色的金融服务，充分发挥农村信用社贴近农民的优势，为特定专业化的农业组织或农村经济提供配套的服务，使农村信用社真正与农民息息相关，树立起农村信用社在农民心目中便捷、优质服务的形象。二是抓好服务名牌维护。创造服务品牌重要，维护服务品牌更重要。例如在加强存、贷客户的延伸服务上，对存、贷黄金客户要努力做到收款、送款上门服务，对贷款优良客户要经常利用休息日、空闲时间上门走访，联络感情；要充分发挥农村信用社接触面广、信息灵的优势，积极为外出务工贷款户的生产经营出谋划策，提供信息、提供帮助；还可定期召开存、贷款户座谈会，与客户进行沟通交流，真心实意地听取客户对农村信用社经营、服务的意见。

　　要在企业文化建设上着力。建立具有自身特色的农村信用社企业文化，首先要树立示范和榜样。榜样的力量是无穷的，典型人物是企业文化的人格化，是企业文化的化身，应大力开展农村信用社服务明星、十佳信用社主任、十佳信用社等评选话动，挖掘出身边那些朴实无华的带有信用社特色的典型事例，用身边的人、身边的事去打动更多信合人的心，从而帮助广大信用社干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力展示新时期农村信用社的工作风采和信合人崭新的精神面貌。