随着农村信用社经营机制的不断转换和改革发展的不断深化，外部环境发展压力剧增，特别是竞争优质客户资源成为众矢之的。这就要求客户经理必须要解放思想，转变作风，在“五种能力”上下工夫。

　　学习应变能力。面对诸多变化，唯有不断加强学习，努力学习新知识、新产品、新技能，掌握农村信用社主要业务、常用产品的基本功能、主要的风险点、基本的营销技巧、正确的操作流程，能针对市场和客户的差异性，灵活组合和设计服务方案，不断增强适应新形势、新市场、新要求的能力，核心是要能适应变化的市场要求，以变应变，让计划超过变化，从而实现适者生存。

　　营销拓展能力。农村信用社要实现又好又快发展，抢占提高市场份额，进一步改善市场及社会形象，客户经理必须得具备很强的市场营销能力和业务拓展能力。要积极到目标市场一线营销客户，不可守株待兔，坐以待毙；要有计划的营销，有针对性的营销，确保服务多样化；要积极发挥为客户提供全面、优质、高效服务的职能作用，建设长期合作稳定的销售与服务渠道；要在单位、在社会树立良好的个人形象，提升客户经理美誉度，不断发展新客户，拓宽新市场。

　　风险控制能力。一方面，要具备强烈的风险识别能力。通过自己的经验和阅历，结合客户的家庭、社交、背景、经历等所有能够掌握的信息来综合判断客户的诚信度；通过强化制度的执行力，坚持合规经营，按照规定操作管理，严格控制操作风险。另一方面，要具备强烈的风险处置能力。加强对客户贷后资金使用、项目进展、市场前景及盈利能力的监测，一旦发现异常，要精细分析，及时进行风险预警，并果断采取必要的切实可行的措施，防治贷款劣变，不良资产上升。

　　协调沟通能力。首先是要做好与外部客户的沟通协调。尤其是加强团队关系维护，想客户这所想，急客户之所急，解客户之所困，以加强客户与信用社的联系，避免客户资源“私有化”；对由于受政策或准入条件暂时不能满足的客户需求，亦要进行有效的沟通，争取客户的理解；要努力为客户创造价值，通过有效沟通去寻求客户的信任，力求事半功倍。其次是要搞好与系统内部的沟通协调，通过沟通协调，反映问题、发现问题、分析问题、解决问题。

　　拒腐防变能力。客户经理与客户打交道的时间多，需持有正确、高尚的人生观、世界观和价值观。要从严要求自己，全心全意为客户服务。树立吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。牢固树立合规经营意识，做到合规操作，合规放贷，令行禁止，切实提高制度执行力。时刻保持清醒的头脑，正确行使好手中的权力，不以权谋私，不搞权钱交易，保持一名客户经理的纯洁性，增强拒腐防变能力，不断提升客户经理队伍的整体素质。