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2009年12月25日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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丰富物质文化 全面提升形象
——安阳县农村信用合作联社加强企业文化建设纪实(下)
□ 张伏林 张 慧 田永峰

  物质文化是理念文化和制度文化的外在体现,安阳县农信联社在企业文化建设中,坚持“以人为本”,通过不断丰富企业物质文化,营造良好发展氛围,全面提升企业形象。 

  构建和谐温馨农信。该县联社提出了“月月有活动,季季有比赛”,以活动促工作,以活动树形象。一是关心员工生活,营造和谐氛围。在员工中开展了送“生日祝福”活动,联社每月组织当月过生日的员工举行集体生日聚会。同时,根据员工年龄特点,分期分批开展“关爱员工,呵护健康”为主题的员工健康体检活动。二是强化员工教育,丰富文化活动。该县联社从2007年开始,相继开展了“三色”教育,即:黑色教育,到安阳市监狱、安阳市看守所参观,从思想上警示员工;绿色教育,到绿色警营开展“封闭式”集中培训,从行动上感召员工;红色教育,到井冈山等革命圣地进行参观,从精神上鼓舞员工。该县联社还举办了“迎新春全员健身”比赛、元宵节焰火晚会、迎新春联欢会、“迎五一信企篮球友谊赛”等活动,通过开展活动,进一步增强了农村信用社的凝聚力和向心力和社会影响力,使员工与农信社和谐共荣、员工与员工和谐共处、员工与自然和谐共生。三是发扬传统美德,热心公益事业。作为企业,该县联社在搞好业务经营和金融服务的同时,不忘回馈社会,该县联社多次组织员工参加各类社会捐助活动。2007年以来,全县农信社员工累计向包括慈善机构在内的社会公益事业单位和个人捐赠现金12次,捐款金额达40余万元,为贫困地区学生捐书1700本,向蒋村小学捐赠电脑20台,价值50000余元。特别是去年四川汶川地震发生后,该县联社自发组织捐款两次,共捐款33万元。通过开展公益活动,增强了员工服务社会、奉献爱心的精神。

  深入开展规范化服务。为适应现代化管理、激烈的市场竞争和树立农信社良好社会形象的需要,在河南省联社安阳市办的统一部署下,从2008年开始该县联社深入开展了规范化服务活动。一是硬件规范。该县联社投资900余万元,按照“标准化、规范化”的要求,对全县农信社营业网点进行装修改造或重建,确保了全县所有营业网点全部达标。同时根据省联社要求,该县联社在全县统一视觉识别系统,统一配备办公设施和办公用品,从外观形象、内部装修、室内设置到员工形象、服务用语等进行了统一规范。二是服务规范。该县联社并成立了规范化服务督查办公室,通过对全县员工进行普通话、礼仪、操作规程的反复培训,确保人人规范操作、文明服务,并专门下发文件,公开考评办法,采取明查暗访的方式,定期不定期的对全县营业网点进行规范服务化检查,对于违反规范化服务要求的,现场进行处罚,并全县通报。开展规范化服务一年多来,初步效果已经显现,一是员工执行制度的自觉性提高了,团队的凝聚力增强了。二是吸收存款的成本降低了。由以前的上门揽储变成了优质服务吸储。三是农信社的社会地位提高了。通过网点环境的优化和员工服务水平的提高,农信社的社会影响力得到了提升。四是客户对农信社的观念转变了。规范的制度和文明的服务,促使客户的诚信意识增强了。

  几年来,安阳县联社通过大张旗鼓地开展企业文化建设,全县农信社员工精神面貌和价值取向发生了可喜变化,工作积极性、主动性得到了有效提高,社会形象和影响力得到了大幅提升,促进各项业务步入了稳健发展的快车道,存、贷款规模均居全县金融机构前列,先后获得“省级档案管理先进单位”、“全省金融安全保卫工作先进集体”、“省级卫生先进单位”、“市级文明单位”、“支持地方经济发展先进单位”、“群众满意的基层站所”等荣誉称号。截至2009年10末,全县信用社各项存款余额突破50亿元,各项贷款余额突破35亿元,实现利润4476万元。

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