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2009年12月25日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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服务上台阶 助力新农保

□ 孙百志 陈莹

  作为山东省农村信用社系统首家拿到新农保代理业务的县级联社,山东临淄联社为服务好全区新型农保工作,进一步整合内部资源、加大科技投入、完善宣传机制、加强柜面服务,推动新型农村养老保险发放工作。截至11月末,该社累计为6.6万户老人,发放6000余万元新型养老保险,让农民吃上定心丸。

  整合内部资源,积极做好基础保障工作。一是密切联系区委、区政府、社会劳动保险处,研究制定联社新型农村养老保险征缴业务流程,并对岗位人员进行了全员培训。二是系统内抽调精干人员负责定期与社会劳动保险对账,确保联社与全区社会劳动保险参保人员信息、汇缴金额一致。三是各营业网点开设新型农村养老保险专用窗口,开设绿色通道,提高服务水平,进一步优化内部资源。

  加大科技投入,为新农保提供科技保障。联社加大科技投入力度,确保新型农村养老保险工作落实到位。一是为全区19家新型农村养老保险发放窗口配套购置前置终端、打印机和点钞机等电子设备,加大服务网络建设,为优质服务提供了科技保障;二是在位置偏远、营业网点少的地区安装ATM机、自助查询机等自助设备,有效缓解了客户排队办业务的问题,为广大客户提供了方便。三是加强网络信息建设,充分利用内部网络平台,确保数据准确、报表及时、资金快捷到位。

  完善宣传机制,确保农保知识深入人心。一是建立了联络员制度。为确保人员信息、保费金额的完整、准确,由社会劳动保险与信用社通过层层筛选,确立了14名乡村联络员,与各营业网点保持密切联系,确保新农保准确、及时发放到位。二是利用各乡镇政府的广播平台、科普宣传栏等有利渠道,向广大农户宣传新农保知识,让农民了解是国家优惠政策。三是在营业网点摆放宣传栏、发放宣传资料,为参保农民进一步将较领取新型养老保险金和保险补贴。

  加强柜面服务,竭力提升服务水平和质量。一是简化工作流程,提高办事效率,为当地政府和参保农民分忧解难。二是是发挥联社营业网点点多面广、与农民最贴近的优势,做好新农保发放工作,为新农保推广尽自己的社会责任。

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