在临柜工作中，我们有时会遇到这样的情况：错账发生后，在操作系统中查找客户的信息时，却发现该客户的信息基本为空，没有联系电话，没有工作单位、家庭地址，或者因联系方式陈旧没有及时进行更新而无从查起，这就为错账处理造成风险隐患。

　　那么，农信社如何才能有效降低柜员在临柜操作中遇到的这种风险呢？

　　要降低风险，最有效的办法就是员工在操作过程中时刻坚持谨慎性原则。

　　但差错是没办法完全避免的，所以，当差错发生时，我们要第一时间采取措施，更正差错。

　　柜员发生长款时，我们要及时联系客户，告知相应的情况，让客户觉得我们农村信用社是放心银行；在柜员发生短款时，我们要尽快查明原因，尽可能将损失降到最低。此种情况下，我们的第一反应一般就是查监控看录像，然后在系统中查询该客户的联系方式。

　　因此，农信社必须高度重视客户信息的维护工作，特别是在办理外来务工人员开户业务时，我们必须在系统中详细录入基本信息。

　　基本信息包括手机号码，另外，他们上班的厂名、居住地等信息也是非常重要的，这样做，不仅是对自己负责，也是对其他同事负责。

　　及时录入客户有效信息不仅能有效降低柜员临柜操作风险，而且能对信贷工作起到一定的辅助作用。一般情况下，信贷员客户信息的导出是以操作系统中的客户信息为基础的，柜员在操作过程中及时录入并更新客户信息，将有助于信贷工作的开展。比如说，在贷款催收工作中，准确的联系方式能够便于信贷员及时联系客户。