9月14日,在四川省绵阳市涪城区农村信用合作联社城园分社的营业部大厅中,出现了这样一幕场景,一位手拿存折的客户与营业厅里的大堂经理不停地用手势“对话”。无声的交流,成了喧闹大厅中最别致的景象。这是涪城联社最新开展的服务项目——手语服务,专门服务于听障客户。
近日来,涪城区农村信用合作联社对辖内27名门柜员工进行了专业化手语培训,增设了手语服务岗。此举不仅体现了对听障客户的关怀,也为构建和谐社会、和谐绵阳贡献了一份力量。
“以前和听障客户交流,都是写纸条,很不方便。现在学习了手语,不仅和听障客户交流起来方便了,而且弥补了我们服务技能上的空缺,极大地提高了我们的服务质量,体现了农村信用社对听障客户的关怀,得到了客户的认可。”城园分社大堂客户经理李瑾介绍说。