2011年，是江西省九江市浔阳农村信用合作联社加快发展、赶超跨越的关键之年，也是力争成立九江农村商业银行的拐点之年，为进一步提升发展层次、实现更高跨越，浔阳联社近日召开中层干部扩大会议，对下阶段主要工作进行部署，要求全体员工统一思想，创新发展，全面做好“产权改革、有效发展、风险管理、客户服务和员工管理”五篇文章。

　　做好“产权改革”文章

　　该社在加快推进农商行改制工作中，大力集中人财物资源，以时间倒逼进度、任务倒逼落实，积极引入战略投资，加快与政府对接，确保政策扶持及时到位，力争二季度末向银监部门提出农商行筹建申请。

　　此外，该社积极与金融咨询公司合作，通过对企业现状“把脉问诊”，制定出一整套符合该社实际、科学合理、具体可行的战略发展规划，真正把浔阳联社改造成“形式灵活、结构规范、运行科学、治理有效、充满活力、富有特色”的现代银行。

　　做大“有效发展”文章

　　浔阳联社把加快有效发展作为第一要务，坚持以客户为中心，积极探索科学的营销机制，建立优质客户营销中心，做好与地方政府、工业园区、垄断企业以及大市场、大客户的对接，及时对目标客户市场跟进、拓展。

　　同时，该社加强对宏观经济的研究，多渠道收集分析经济运行和货币政策信息，提高对利率、准备金率走势预测的前瞻性和可靠性，从而采取行之有效的应对措施，有效规避市场风险，灵活调整经营重心，实现更高跨越。

　　做实“风险管理”文章

　　该社在进一步完善内审机制的同时，积极探索流程式、集中型后台管理模式，建立风险控制中心，集中勾对全辖流水，集中管理传票、档案、重要空白凭证、抵（质）押权证，全面监测每笔业务，对于可疑交易即时预警，进一步提高内审工作质量和效率。

　　该社还进一步强化制度执行力度，启动问责机制，限期辖内信用社做好内控风险检查的整改，并要求其全面落实贷款新规、四项制度，切实加强委派会计履职监督，抓好账户管理、授权管理、密码管理、印押证分管分用等重要环节，突出现金、柜员卡、卡授权、挂账等风险点的监控。此外，该社大力开展合规文化建设，引导员工树立合规经营理念，认真履行岗位职责，从源头上预防风险。

　　做深“客户服务”文章

　　在提升服务层次方面，该社将机关部室、客户经理纳入服务规范化检查范围，将服务纳入绩效考核体系，着力推进营业大厅、机关部室、信贷区域办公环境标准化，做到不分一线二线、全辖规范统一；该社多次举办服务礼仪大赛，对“服务主题训练月”活动进行考核验收，评选“微笑大使”、“服务明星”、最佳服务网点，建立优秀的内训师队伍，从而督促该社员工形成文明规范服务习惯，最终实现网点服务水平全面提升。

　　在提升服务手段方面，该社继续做好“百福卡”、自助转账终端和农民工银行卡特色服务，全面启动百福网上银行、“百福惠民卡”、“百福VIP卡”的推广使用。通过不断努力，该社已初步具备较强市场竞争力和具有农信社特色的电子银行产品系列。

　　在改善服务环境方面，按照网点建设规划，该社不断推进网点建设、搬迁、装修、改造步伐，进一步优化网点布局，打造一批精品网点。同时，该社还为部分网点配备自助银行，为客户提供智能化、全天候的金融服务。

　　做活“员工管理”文章

　　通过推行综合柜员、客户经理等岗位等级管理制度，该社畅通了特殊人才引进和员工岗位晋升的通道，并在此基础上，该社继续加大全员培训力度，尤其是做好委派会计的培训辅导。同时，该社提倡学习“青原经验”，采用幻灯片的形式，定期组织客户经理对近期典型的贷款调查报告进行分析、点评、总结，从而提升该社信贷人员客户调查水平和风险评价能力。